Acer Laptop hängt sich ständig auf, Garantie/Gewährleistung, Reparatur?
Meinen Acer Laptop habe ich vor einem Jahr gekauft im November 2017 und seit vorgestern hängt der sich auf und macht dabei so ein etwas brummiges Geräusch. Warten das es von allein weggeht brachte nichts und es bleibt dann nur den Laptop ganz auszuschalten über die An-Taste.
Das ist jetzt mehrfach passiert und nervt ziemlich. Ich schaue grade eine Serie auf Netflix und ständig friert das Bild ein mit dem Geräusch.
Karton, Garantieschein, Rechnung habe ich alles noch. Laut Acer Seite sind es 2 Jahre Garantie/Gewährleistung für das Notebook. Wen kontaktiere ich jetzt ? Acer oder den Händler wo ich es gekauft habe (real online shop).
2 Antworten
Wenn es um die Gewährleistung geht, ist immer der Händler der Ansprechpartner des Kunden. Denn nur er ist der Vertragspartner. Dem Kunden kann es rechtlich vollkommen egal sein, bei wem der Händler seine Waren bezogen hat und was dessen Lieferant zu der Reklamation sagt. Wenn der Kunde eine Zurückweisung der Reklamation nicht akzeptieren will, kann und muss er den Händler verklagen, nicht irgendeinen Vorlieferanten oder Hersteller.
Anders sieht es bei der Herstellergarantie aus. Wenn der Kunde sich auf eine Herstellergarantie beruft, muss er die Sache auch mit dem Hersteller klären.
Ich habe mit meinem Acer Swift 3 seit drei Tagen genau das gleiche Problem und zwar auch nur beim Serie schauen!!! Hast du denn mittlerweile eine Lösung gefunden oder jemanden kontaktiert?
Ja ich habe den Händler kontaktiert und müsste aber den Laptop dahin schicken und es würde mindestens 30 Tage dauern.
Inzwischen hat sich das Problem von allein gelöst. Ich hatte ein Verlängerungskabel verwendet und vielleicht lag es daran.