Garantie trotz Kratzer beim iPhone?
Hallo, ich habe mir im letzten Jahr (November 2021) ein iPhone 12 Mini zugelegt.
Letzte Woche startete es sich auf einmal immer wieder neu, woraufhin ich das neuste Softwareupdate installiert habe. Daraufhin ging das iPhone nicht mehr richtig an, sondern zeigte nur noch den Wartungsmodus an. Kurz darauf fiel mir das Handy runter, was jetzt an einem Kratzer an der Rückkamera zu erkennen ist. Jetzt zu meiner Frage: Habe ich trotzdem Anspruch auf die Garantie, also auf eine kostenlose Reparatur? Die Rückkamera muss nicht repariert werden, ich möchte einfach, dass es wieder benutzbar ist.
Vielen Dank im Voraus!
4 Antworten
Es kann durchaus sein, dass Regulierung auf Garantie abgelehnt wird, weil das Gerät Vorschäden hat. Versuch dein Glück.
Nein, Sturzschäden musst du immer selber bezahlen.
Das kann ein Defekt sein, der durch den Sturz entstanden ist. Die Elektronik ist auf der hinteren Glasplatte befestigt.
Die Kamera ist ja nicht das zu reparierende, also ja du kannst es einschicken zur Reparatur.
Apple wird dir sicherlich sagen, dass der Fehler auf den Sturz zurück zu führen ist, so dass du die Reparatur selbst zahlen musst.
Aber es ist ja kein Sturzschaden, sondern ein Softwarefehler