Eis.de Bestellung wird von DHL zurück geschickt?
Hallo, ich habe Samstag etwas bei eis.de bestellt was heute ankommen sollte. Aus Gründen der Diskretion bei einer DHL Packstation. Doch jetzt habe ich mit der DHL Sendungsverfolgung gesehen dass das Paket zurück geschickt wird. Weiß jemand warum und was jetzt passiert? Hattet ihr ähnliche Erfahrungen?
4 Antworten
Mein Freund arbeitet bei DHL, das Paket wird irgendwie kaputt oder stark beschädigt sein, evtl ist Ware auch nicht mehr vollständig drin.
Es klingt so, als wäre unterwegs etwas damit passiert (runtergefallen, gequetscht, defekt) - denn wenn die Versandbedingungen von Anfang an nicht erfüllt gewesen wären, hätte das ja vorher auffallen müssen.
Setze ich am besten mit dem Versender in Verbindung. Ich vermute, die werden es erneut versenden, wenn das andere Paket wieder bei ihnen angekommen ist.
Wahrscheinlich hast du vergessen die Postnummer anzugeben. Oder das Paket war beschädigt. Ohne Postnummer wirst du nie eine Benachrichtigung erhalten und deswegen wird es nicht in die Packstation eingelegt.
Damit das Paket in deiner App erscheint reicht auch die Sendungsnummer. Manche online Shops liefern nicht an packstationen. Und darum wird es zurückgeschickt weil der Online-Shop die Postnummer nicht mit der Sendungsnummer verknüpft hat oder auf das Etikett gedruckt hat.
Oder hast du vielleicht als Adresse Packstation angegeben und dann die Postnummer adresszusatz? Bei manchen Onlineshops musst du eine extra Adresse anklicken als Lieferadresse. Also als Rechnungsadresse deine Wohnung und Lieferadresse DHL Packstation.
Da war Packstation als extra lieferoption und da waren dann auch nur 2 Felder, einmal meinr Post Nummer und die 3 stellte Nummer der Packstation die ich dann raussuchen musste. Als ich die mail bekommen habe dass das Paket an DHL übergeben wurde, wurde die Lieferung AUTOMATISCH in meine DHL App eingefügt. Ohne dass ich die Sendungsnummer eingegen habe.
Ja vermute ich auch. Das ist echt scheiße weil ich bekomme nur mein Geld zurück anstatt die ware nochmal und die Angebote die ich haben wollte sind inzwischen weg :(
Anscheinend ist dein DHL- Account noch nicht komplett freigeschaltet.
Dann sind die erforderlichen Daten im DHL - System nicht vorhanden.
Und was soll das mit der geposteten Meldung zu tun haben? Die Frage bleibt, du Community-Experte für Post und Paket....
Die Sendung wird als "fehlerhaft" an der Packstation angezeigt, und muß wieder entnommen werden. Die Daten vom Paket und vom Account des Empfängers werden abgeglichen.
Wenn also der FS seinen Packstation-Account nicht vollständig verifiziert hat, sind die Sendungen unzustellbar. Und wie ich gerade im Kommentar sehe, ist das der Fall.
Die Sendung wird als "fehlerhaft" an der Packstation angezeigt, und muß wieder entnommen werden.
Die Sendung befindet sich überhaupt nicht in der Packstation, sondern auf dem Weg zurück zum Absender. Schreib doch nicht irgend ein zusammenhangloses Zeug....
Naja weil beim Einlegen in die Packstation wohl eine Fehlermeldung aufgeploppt ist. Wenn die Kundenkennung (Postnummer) ungültig ist, kann keine Nachricht mit dem Abholcode für dich generiert werden. Also kann der DHL-Fahrer das Paket nicht in die Packstation einbuchen. Eigentlich ganz logisch
Absolut nicht, weil nichts davon irgendwas mit der im Screenshot gezeigten Meldung zu tun hat....
Die Sendung befindet sich überhaupt nicht in der Packstation, sondern auf dem Weg zurück zum Absender. Schreib doch nicht irgend ein zusammenhangloses Zeug.
Okay, mein Fehler, hätte "wurde vom Zusteller wieder entnommen" heißen sollen. Ich dachte allerdings, es wäre auch so verständlich gewesen.
Absolut nicht, weil nichts davon irgendwas mit der im Screenshot gezeigten Meldung zu tun hat.
Wer sich mit der Arbeitsweise und Bedienung der Packstation auskennt, weiß was der Status bedeutet. Du gehörst da anscheinend aber nicht dazu. Der FS hat ja schon bestätigt, dass er den benötigten Freischaltcode noch gar nicht erhalten hat.
Absolut nicht, weil nichts davon irgendwas mit der im Screenshot gezeigten Meldung zu tun hat...
Das was bei DHL intern passiert bzw abläuft und das was dem Kunden in der Sendungsverfolgung angezeigt wird, sind zweierlei paar Stiefel.
Die internen Abläufe sind mitunter umfangreicher und komplizierter als es sich der Durchschnittskunde vorstellt. In der Sendungsverfolgung ist das nicht alles zu sehen bzw ist "allgemeinverständlich" formuliert
Und du weißt, was hier intern bei DHL ablief? Interessant....arbeitest du bei DHL und bist in genau diesen Fall involviert? Krasser Zufall....
…arbeitest du bei DHL
Jupp, daher kenn ich auch die internen Abläufe und die Bedeutung der abgebildeten Sendungsverfolgung. Krass…oder?
Also mein account ist eingerichtet aber der Brief mit diesem freischalt code ist noch nicht da, aber ich habe einen vorzeitigen abholcode in der App bekommen
... der Brief mit diesem freischalt code ist noch nicht da.
Die Registrierung ist also noch nicht komplett abgeschlossen. Solange das nicht passiert ist, werden deine Packstation - Pakete jedesmal zurückgeschickt.
Das hat nix mit einer Beschädigung o.ä zu tun, wie hier schon mehrmals aus Unkenntnis geschrieben wurde.
Und wozu bekommt man dann einen vorzeitigen Abholcode??
Doch doch die Post Nummer habe ich angegeben und das Paket wurde auch ohne dass ich was getan habe in meine App eingetragen