Ebay kleinanzeigen Käufer behauptet Artikel sei schon defekt gewesen?
Hallöchen, ich habe bei Ebay Kleinanzeigen eine Figur verkauft, die Kommunikation mit dem Käufer war so schon etwas anstrengend, somit war ich froh, als ich sie schnellstmöglich zur Post gebracht habe. Nun hat mich der Käufer angeschrieben das die Figur kaputt sei, und ich das ja nicht erwähnt hätte und er somit 5€ Schadensersatz fordert. Bei einem Artikel den ich für 25€ inklusive Versand verkauft habe..(und der Käufer vorher schon den Artikel für 5 euro weniger haben wollte)Die Figur war allerdings nicht beschädigt, sonst hätte ich das definitiv in der Anzeige beschrieben.
Der Käufer beharrt allerdings darauf, das ich das dann anscheinend nicht gesehen hätte, und er einen Fall öffnen möchte. Da ich bislang keine schlechten Erfahrungen gemacht habe, habe ich nicht reingeschrieben "Privatverkauf ohne Garantie und Gewährleistung usw.." Versand war versichert, und ich habe die Figur eigentlich so verpackt das der Schaden garnicht hätte entstehen können.
Die Frage ist jetzt was ich tun soll? Die 5 Euro bezahlen für einen Schaden, für den ich nicht verantwortlich war,abwarten oder bei DHL melden bei eventuellen Schaden während des Versands?
(Fotos von der Beschädigung hat er mir geschickt, leider nicht so, das man richtig erkennen könnte ob der Schaden schon vorher hätte da sein können)
Danke schonmal.
5 Antworten
Kannst du beweisen, dass du die Figur mangelfrei verschickt hast? Wenn ja, halte diesen Beweis auf jeden Fall in der Hinterhand. Sollte ein Fall eröffnet werden, kannst du das Speditionsunternehmen dafür verantwortlich machen, denn du hast es ja frei von Mängeln zur Post gebracht.
Kannst du es nicht beweisen steht Aussage gegen Aussage. Der Käufer muss beweisen, dass die Ware schon mit dem Schaden bei ihm ankam und du es ihm verschwiegen hast. Nennt man Beweislastumkehr. Bitte ihn um ordentliche Fotos, die den Schaden zweifelsfrei dokumentieren und beweisen, dass dieser schon beim Verkauf vorlag. Oder es stellt sich heraus, dass die Figur durch den Transport beschädigt wurde, dann gilt, was ich oben schrieb: Der Spediteur ist in der Verantwortung.
Mach erst einmal nichts. Sammle alles, was deine Unschuld beweist, falls ebay auf dich zukommen sollte.
Wegen 5 € wird es zu keinem Streitwert kommen, das ist das Geld nicht wert.
Ebay Kleinanzeigen wird da gar nichts machen.
Wie oft gesagt hier geht es um das LOKALE Kaufen. Also direkt abholen und besichtigen.
Das Risiko liegt ganz klar beim Käufer. Er muss dir erstmal nachweisen können das es bei dir Defekt war.
Ich würde es drauf ankommen lassen
DHL wird auch nur einen Schaden ersetzen wenn man das ganze z. b. durch Fotos der defekten Verpackung etc. dokumentieren kann.
PS: Tipp für die Zukunft. Wenn er direkt schon anstrengend war, das nächste mal lieber auf das Geschäft verzichten.
Der Käufer beharrt allerdings darauf, das ich das dann anscheinend nicht gesehen hätte, und er einen Fall öffnen möchte.
Wo möchte er denn den Fall eröffnen? Wie hat der Käufer gezahlt?
Dann hast Du schlechte Karten. Paypal gibt in 99% der Fälle den Käufern Recht. Du kannst dann nur anschliessend zivilrechtlich geen den Käufer vorgehen. Denn Paypal hat keine Rechtskraft.
Privatverkäufer sollten keine Paypal-Zahlungen akzeptieren. Da wird Privatbetrügern Tür und Tor geöffnet.
Wenn du ein Foto von vor dem Versand hast wo man sieht, dass es noch nicht davor kaputt war kannst du es versuchen damit DHL zu kontaktieren dann hast du ja einen Beweis ohne Foto wird es jedoch denke ich nicht viel bringen da es Aussage gegen Aussage steht
Er muss dir die Täuschung die er dir vorwirft bezeugen/beweisen können.
Hat per Paypal Käuferschutz bezahlt und wollte dort einen Fall eröffnen, was er demnach jetzt getan hat.