DSL Internet funktioniert nicht was tun?
Ich habe einen DSL Vertrag bei Vodafone abgeschlossen und nun ist schon 1 Monat seit dem Anschalttermin vergangen und das Internet geht immer noch nicht. Es wurde schon alles versucht wie Hardware austauschen, Techniker Termin und Leitungsneustart etc. Bisher hat nichts davon geklappt und aus dem Vertrag möchte mich der Kerl aus der Kündigungsabteilung aus nicht lassen. Was kann ich tun? Welche Rechte habe ich?
5 Antworten
Du setzt dich ran, schreibst vodafone an, indem Du ihnen noch einmal einen kurzfristigen Termin zusicherst indem sie versuchen die Leitung stabil hinzukriegen (die Telekom wird wohl ne zeitlang brauchen bis die reagieren) und schreibst gleich rein, wenn sie es nicht schaffen wirst Du einseitig fristlos kündigen, da sie die zugesicherte Leistung nicht erbringen können
Wenn sie die Möglichkeit zur Nachbesserung hatten, es aber nicht geschafft haben, sollte es möglich sein, wegen Nichterfüllung zu kündigen.
In jedem Fall hilft es, schriftlich Fristen zu setzen. Ich würd' auch erstmal (Schriftlich) die Genehmigung für Bankeinzug widerrufen, bis sie ihren Teil des Vertrages 100% erfüllen.
Du hast das Recht die vertragliche Leistung einzufordern.
Keine Leistung - kein Geld und wenn sie nach Fristsetzung(en) immer noch nicht liefern dann mal n Rücktritt vom Vertrag ankündigen und durchziehen.
Nur weil er dich nicht aus dem Vertrag lassen möchte, heißt das nicht das er Recht hat.
Zuerst sollte in so einem Fall alles schriftlich erfolgen, telefonieren bringt gar nichts.
Seit letztem Dezember haben Verbraucher bessere Rechte gegenüber Internetprovidern:
Wende dich gegeben Falls an die Bundesnetzagentur:
Du hast jetzt das Recht zu kündigen Ende und aus.