Die DPD liefert mein Paket an eine unbekannte Person, was kann ich tun?
Ein Paket mit einem Inhalt im Wert von über 200 Euro (Smartphone) wurde an mich gesendet und an eine völlig andere Person gesendet und diese hat auch unterschrieben.
Ich konnte das über die Sendungsverfolgung nachverfolgen. Dort ist nur der Nachname angegeben, jedoch keine Adresse. Ich habe weder einen Brief dazu im Briefkasten, noch kenne ich solch eine Person aus der Nachbarschaft.
Ich hatte nun DPD angerufen und sie sagen, sie würden sich darum kümmern und eine "Befragung" ihrer Boten durchführen, die im Bezirk zuständig waren.
Und falls ich es doch noch bekomme: Was ist wenn diese Personen das Paket öffnen und die Ware nutzen und entwerten? Kann ich da noch etwas machen?
3 Antworten
Du müsstest mal Deinen Kaufvertrag mit dem Händler prüfen. Wenn der Dir einen versicherten Versand zu Dir angeboten hat, dann ist der Händler in der Pflicht, dafür zu sorgen, dass das Smartphone bei Dir unbeschadet ankommt. Und solange das nicht geschehen ist, hat der Händler den Vertrag nicht erfüllt.
DPD arbeitet hier ja im Auftrag des Versenders, also des Händlers. Es ist dann also letztlich Sache des Händlers, seinen Logistikdienstleister DPD zurechtzupfeifen und ggf. in Regress zu nehmen. Ob der Händler das fehlgelieferte Smartphone zurückbekommt, in welchem Zustand oder wasauchimmer, kann Dir rein formal dann egal sein. Im Zweifelsfall muss Dir der Händler ein neues Paket mit einem weiteren Gerät schicken.
Ich habe das selbe Problem! Nur das mein Paket von Amazon.com stammt. Haben die die selbe regelung? Ist ja nichtmehr Deutschland.
Ruf die Amazon Hotline an und schilder den Fall.Geld gibtes dann von denen zurück und Du musst Dich um nichts weiter kümmern.
Ich habe dasselbe Problem,bei Händler über Amazon.de Ware gekauft,DPDZustellung angeblich an MEIER(gibts hier nicht)und einfach die Amazon-Hotline kontaktiert.Kurzes Telefonat,mein Geld überweist mir Amazon zurück :-)
Nun ist alles in Ordnung. Ich hatte bei der Zentrale angerufen. Sie hatten anschließend wohl noch einmal nachgeforscht und dem Fahrer ein wenig Druck gemacht. Jedenfalls lag das Paket 8 Stunden nachdem das Paket mit einem falschen Namen als zugesandt und unterschrieben galt, bei mir im Briefkasten.
Jedenfalls würde ich von DPD abraten.