DHL reagiert nicht auf Nachforschungsauftrag! Was tun?

Hallo,

habe auf Ebay eine teure Spiegelreflex verkauft, aber die Sendung kommt schon nach 4 Wochen immer noch nicht beim Empfänger an. Habe dann einen Nachforschungsauftrag gesendet (vor 2 Wochen), bekomme aber immer noch keine Antwort und das Paket ist laut Sendungsverfolgung seit dem 7.4. im Startpaketzentrum.

Verlauf Ihrer Sendung:

Sa, 04.04.2015 11:31 Uhr -- Die Sendung wurde vom Absender in der Filiale eingeliefert.

Di, 07.04.2015 11:43 Uhr Hamburg Die Sendung wurde im Start-Paketzentrum bearbeitet.

Was soll ich tun? Paket ist versichert.

LG Alex