DHL Paket noch nicht zugestellt und Schaden ist entstanden dadurch. Wie kann ich Schadensersatz von DHL verlangen?
Hallo,
ich erwarte seit Samstag ein Paket mit Paketankündigung und Sendestatus. Da ist etwas sehr wichtiges drin was unbedingt weiter versendet werden muss. Nun ist am Samstag das Paket zurückgestellt worden und nicht ins Paketauto gekommen. Am Montag ist es den ganzen Tag durch die Stadt gefahren und am späten Nachmittag ist der Status auf konnte heute nicht zugestellt werden wird am nächst möglichen Werktag zugestellt geändert worden. Auch am Dienstag und heute der Mittwoch wieder nichts und derselbe Status erschien vor ein paar Minuten wieder nur mit dem heutigen Datum.
Da ich den Inhalt des Pakets morgen früh versenden muss, ist mir ein Schaden entstanden, weil ich eine neue Bestellung machen musste mit Express Versand und natürlich nicht über DHL. Der Schaden beläuft sich auf ca. 150 Euro. Dieser wäre mir nicht entstanden, wenn das Paket am Montag oder sogar noch heute zugestellt worden wäre.
Was kann ich nun tun um den Schaden von DHL erstattet zu bekommen? Es sieht ja so aus als könnte man sich nicht schriftlich beschweren und die Hotline ist eine reine Dauerwarteschleife. Hat jemand eine Idee oder sogar Adresse an die ich meine Schadensersatzforderung stellen kann?
Vielen Dank
3 Antworten
Du kannst nur dann Schadenersatz fordern, wenn Dir beim Versand ein Fixtermin zugesagt wurde.
Das Risiko für Schäden (auch für eventuelle Vermögensschäden, die Du beschreibst), trägt der Versender. Hat dieser Dir also einen verbindlichen Liefertermin zugesagt, halte Dich mit etwaigen Forderungen an ihn.
Wenn Das Paket nicht zugestellt werden konnte,erhälst Du eine Karte,wo drauf steht,das Du es am nächsten Werktag in der Post-Viliale abholen kannst.DHL/ Post kommen nicht zweimal oder mehrfach.
Fahr zur Post/DHL nimm einen Ausweis mit und frage nach Deinem Paket,wenn Du keine Karte erhalten hast.
Schadenersatz...kannst Du knicken,da kriegst Du nix.
Hallo,
nein, bei normaler Zustellung steht Dir meines Wissens nach kein Schadensersatz zu. Allein bei Express-Versand könnte das anders aussehen - oder eben dann, wenn Du ein spätestes Zustellungsdatum garantiert bekommst. Das ist aber selbst bei Tracking-Paketen nicht so. Das Tracking dient ja nur zr Verfolgung, stellt aber keine Garantie da.