DHL hat extreme Probleme, was handgeschriebene Paketaufkleber angeht?
Hallo zusammen,
wieder einmal fällt mir auf, dass DHL nicht im Stande ist, Pakete mit handgeschriebenen Paketaufkleber (Verfolgungsnummer JJD...) innerhalb der Regellaufzeit zuzustellen. Ich habe innerhalb dieses Jahr vier Pakete mit solchen Aufklebern und diverse mit gedruckten Aufklebern bekommen. Diejenigen mit gedruckten, am Computer erstelle, Paketaufkleber waren innerhalb 1-2 Tage da, ganz anders bei den handgeschriebenen Aufklebern: drei von vier brauchten mindestens vier Tage oder mussten zur ''Leitcodierung'', weil die Software nicht im Stande ist Handschrift zu lesen, so auch wieder heute. Wenn ich schon im Sendungsstatus lese:
Nächster Schritt Die Sendung wird weiter transportiert.
... ohne genaue Angaben wohin, warum, wann, weiß ich, da stimmt was nicht. So hat sich der Status mal wieder bis heute (seit DI) nicht verändert und ich wette, das tut er auch die nächsten Tage nicht.
Ist jemanden schonmal ähnliches aufgefallen? Dazu muss ich sagen, dass das Paket recht schwer und groß ist, aber noch innerhalb der vorgegebenen Maße (120cmx60x60xm - 15kg).
Dauert Halt Länger -.-
3 Antworten
Auch die beste OCR-Software kann Handschriften fast nie lesen, nötig wäre dafür ein langes Training für z.B. deine spezielle Handschrift. Es funktioniert maximal mit Postleitzahlen, das ist aber für die Sortierung meist ausreichend. Wenn sich dabei aber ein Fehler einschleicht (3 statt 8 an der ersten linken Stelle der PLZ zum Beisp.), dann wird das Paket erst mal fehlgeleitet. Im falschen Ziel-Paketzentrum wird der Fehler natürlich bemerkt und von Hand neu codiert, aber der Laufzeitverlust von mindestens einem Tag ist bereits eingetreten.
Beste Lösung: Sendung online bezahlen und das Label ausdrucken, hier ist der Leitcode schon aufgedruckt, es kann also nicht falsch gelesen gelesen werden. Und zudem ist es noch einen Euro billiger.
Die Ursache liegt ja auf der Hand - die Scanner erkennen die Adresse nicht einwandfrei und leiten die Extrarunde zur Leitcodierung ein. Ich habe kürzlich zwei Fernseher bestellt, einzeln verpackt. Beide gleich beschriftet - einer ging durch, der andere drehte die Extrarunde. Man kann nicht viel tun, außer die OCR ständig zu verbessern - der Fehler sitzt vor dem Paket und hat halt tausende verschiedene Handschriften.
tja, sowas passiert halt, wenn man sich die Sauklaue eines durchschnittlichen, 50jährigen Klinikarztes angewöhnt und damit die Adressaufkleber beschriftet :)
2 Minuten mehr Zeit in die Beschriftung investieren und dafür 2 Tage bei der Zustellung sparen. Ist denke ich ein recht guter Schnitt....