Darf 1und1 einfach die Leitung Drosseln bei einem Firmenanschluss?
Hallo zusammen,
Mein Stiefvater ist selbstständig, und hat sich für sein Büro bei 1und1 vor ca. 1 Jahr eine Doppelflat 6k Legen lassen (mehr war nicht möglich da der Sitz vom Büro laut 1und1 4km entfernt zum nächsten Verteiler ist und dies ist noch wohl eine alte Leitung Kupferleitung oder so was haben die am Telefon erzählt.) Aufjedenfall wurde versichert das die 6k ankommen werden.
Bis vor einem Monat gabs auch keine Probleme soweit, dann fing es an das wir Verbindungsabbrüche hatten etc. Da mein Sitefvater schon etwas älter ist und nicht viel ahnung von Computer/internet hat, haben mein Bruder und ich uns mit 1un1 in verbindung gesetzt, da wurde uns dann erst die leitung auf 9k aufgestockt, dann lief es wieder eine Woche ohne probleme, dann fing das spiel von vorne an, Verbindungabbruch alle 5 sekunden, Wieder angerufen und dann kam der hammer:
Da wurde uns dann die Leitung auf 1000 mbit und weniger Gedrosselt und gesagt das muss nun so bleiben mehr können wir nicht bekommen, da irgendwo in einem anderen Gebiet wohl mehrere Leute ebenfalls Internet angefordert haben und sobald die wohl im Netz sind können wir nicht mehr als 1k bekommen, wir haben darum geben das die Drosselung wieder rausgenommen wird und wir wieder unsere alte Doppel Flat 6k wieder Nutzen möchten, wurde bzw wird aber permanent abgelehnt.
Da Problem ist, im Büro von meinem Stiefvater sitzen zur Arbeitszeit 2-4 Leute an jewals verschiedenen Pc´s, Sobald einer ne Seite lädt im internet oder einen Email+anhang verschickt geht bei den anderen die im Netz sind nichts mehr da der ping auf 2000 - Zeitüberschreitung der Anforderung kommt.
Nun meine Frage ist das was 1und1 da abzieht eigl zulässig?
Was kann mein Stiefvater nun machen, er sagte wenn das weiter sobleibt ist er nicht gewillt weiter für den Anschluss zu zahlen, er will sogar mit einem Anwalt wenns nötig it dagegen vorgehen.
Vielen dank schonmal für die Antworten.
6 Antworten
dann schau dir zunächst mal den vertrag und die agb's an. stichwort: kundenname (privatperson oder firma?) und rückfalloption. die privatkundenverträge haben alle eine rückfalloption die im verhältnis zur tatsächlichen leitung recht hoch ausfällt. die business-verträge kenne ich nicht. möglich, das hier die rückfalloption nicht so stark ausfällt.
sollte der anschluss also auf deinen stiefvater laufen und eben nicht auf die firma, er einen "normalen" privatkundentarif nutzen und keinen businesstarif, dann werdet ihr hier nichts unternehmen können. steht vermutlich auch in den agb's und auch mit anwalt kommt man in einem solchen fall natürlich nicht weiter.
Ok, muss ich mal nachsehen in den unterlagen, aber auch wenn es ein Privatanschluss sein sollte, ist doch trotzdem nicht normal das er Weiterhin voll Bezahlen soll für die Doppelflat obwohl nur ein Bruchteil ankommt?
das ist zum einen normal - zum anderen heisst es in den verträgen garantiert "bis zu ...". und dieses "bis zu ..." fällt bei 1&1 natürlich in größeren rahmen aus als beim magenta "T".
wenn du mal den Vertrag anschaust steht da sicherlich "bis zu xxx MBit"
Bin bei der Telekom und zahle schon seit Jahren eine 6000K Leitung - es kommt allerdings nur 1600MBit an - Leitungsbedingt als letztes Haus im Dorf. 4 Häuser weiter sind sie mit 16000K unterwegs - wurmt zwar, aber machen kann man nix
Nur wenn Sie euch auch entsprechend auf einen angepassten günstigeren Tarif herunterstufen.
Das Problem ist, dass 1und1 nur ein Wiederverkäufer der Telekom ist (ohne eigenes Netz). Das Telekomnetz wiederum ist örtlich extrem veraltet und bietet kaum Möglichkeiten für hohe Datenraten und hohen Durchsatz. Je mehr User einen DSL-Anschluss haben desto weniger Leistung bleibt für den einzelnen übrig. Und das muss irgendwie gleichmäßig (un)gerecht verteilt werden. Nur darf man dann nicht für eine 1k-Leitung den Preis einer 9k-Leitung verlangen (dazu gibt es diverse Gerichtsurteile).
Was mich echt erstaunt ist, dass ihr 4km vom KVZ weg sein sollt und da überhaupt noch 1k oder mehr angekommen ist.
Geht zum Anwalt und zeigt den Vertrag vielleicht könnt ihr 1&1 verklagen