COEO Inkasse, Klarna?
Ich weiß gar nicht wie mir geschieht, ich habe im Mai bei H&M bestellt über Klarna und habe die Rechnung total verteilt jedoch habe ich keine einzige Mahnung erhalten, KEINE EINZIGE ERINNERUNG einfach NICHTS!
Jetzt gerade habe ich eine E Mail bekommen von COEO Inkasse und soll statt 112€ - 183€ bezahlen und das sehe ich nicht ein! Ich habe gerade in der Klarna App geschaut und kann dort die 112€ noch bezahlen. Soll ich das machen oder muss ich die 183€ bezahlen? Fühle mich total verascht! Ich habe gerade bei COEO angerufen und die meinten nur das der Fall an die übergeben sei und ich die 183€ an die Zahlen muss und nichts an Klarna da sie ja den Fall abgegeben haben.
Hätte ich wenigstens Mahnungen oder Erinnerungen bekommen würde ich es verstehen aber es kam einfach nichts!!!!
Danke schonmal im Voraus für die Antworten!
5 Antworten
Telefonieren sollte man mit Inkassodiensten nie, da nicht rechtssicher.
Ich habe gerade in der Klarna App geschaut und kann dort die 112€ noch bezahlen.
Es wäre einen Versuch wert, das zu machen und anschließend den Inkassodienst über die erfolgte Zahlung schriftlich per Briefpost zu informieren.
Würde sogar noch einen draufsetzen und es per Einwurfeinschreiben versenden.
Hab fürs Vorgänger Inkasso von coeo gearbeitet.
ICH würde die 112 unangekündigt und zweckgebunden ( nur HF) unter Angabe der kdnr und Rnr direkt an Klarna überweisen.
Man wird das Geld wieder retournieren mit dem Hinweis das angeblich coeo zuständig ist. Dann einfach noch mal überweisen.
Sind in den 112 bereits interne Klarna Mahngebühren intus ?
Die 112 ist die reine Hauptforderung für die Ware ! Es sind keine Internen Klarna Mahngebühren intus. Korrekt ?
Falls ja : Dann warte nicht und überweise Jetzt insgesamt 116 € mit dem Zusatz " Nur für HF 112 € plus 4 € Mahngebühren - rechn.nr xyz kdnr XYZ" im Überweisungsträger.
Wenn es zurück kommt : Nochmal überweisen.
Also nicht über die Klarna App bezahlen? Da dort ja keine Mahnungsgebühren dabei sind
Doch , dann zahl über die App. Mit Dem Zusatz " nur Hauptforderung"
2 antworten. 2 falsch.
COEO gehört zu Klarna. COEO hat noch nie geklagt in Verbindung mit Klarna wegen den Gebühren.
Du kannst getrost die Deine Schulden bezahlen. Danach kommen 2 bis 3 Vettel Briefe die kannst Du ignorieren. Danach hast Du Ruhe.
Was soll ich denn jetzt bezahlen? Die 112€ in der Klarna App oder die 183€ an COEO? Und muss ich denen irgendwie Bescheid geben?
112 an Klarna und bei COEO weist du alles vollständig zurück aber wie gesagt COEO ist Klarna.
Erst die 112 zweckgebunden an Klarna ! Nicht anrufen und niemanden "Bescheid" geben. Du hast es nur mit Call Agents zu tun.
Die melden sich. Danach kann man schriftlich reagieren.
Telefonisch nicht zu erreichen. Hab Abbuchungen bekommen mit korrektem Verwendunszweck. Nach 10 Tagen kommt die Abbuchung wieder zurück auf das Girokonto ohne erkennbaren Grund. Auch die eigene Bank hat dafür keine Erklärung. Nach Rückfragen erhält man nur ausweichende Antworten, aber keine Erklärung, warum der Betrag trotz korrektem Abbuchungsdatum wieder zurückgebucht wurde. Das Internet ist mittlerweile voll mit Warnungen vor klarna durch den Verbraucherschutz. Nie mehr wieder. Haben dann mit Inkasso gedroht. Hab bei Inkasse angerufen, die können das auch nicht mehr nachvollziehen, was klarna hier abzieht. Kann die Erfahrungen sehr gut nachvollziehen.
Klarna wird dir das Geld zurücküberweisen, wenn du das machst. Ist erst einmal Inkasso eingeschaltet, kann das schwer zurückgedreht werden. Du hast ja auch nicht bezahlt, ergo musst du jetzt wohl die Mahngebühren zahlen.
Bei Bezahlung mit Klarna oder Billpay würde ich übrigens niemals Vorkasse oder auf Rechnung wählen. Man liest an jeder Ecke, dass das nur Probleme gibt. Falsch zugewiesene Zahlungen, Behauptungen, es sei nichts angekommen, einfach Ärger von A bis Z. Musst du Klarna wählen, dann immer Kreditkarte oder Lastschrift nutzen. Dann ziehen sie den Betrag sofort bzw am Stichtag selbst ein und dann kann niemand sagen, es war zu wenig, zu viel oder zu spät. Dann sind sie selbst dafür verantwortlich.
ich weiß das ich nicht gezahlt aber aber ist es überhaupt rechtens ohne vorheriger Mahnung oder sonstiges?
Weil ich keine Mahnung oder sonst was erhalten habe.
Mahnungen verschicken ist keine Pflicht. Du hast eine Rechnung und das reicht. Google...
Du hast eine Rechnung erhalten, da ist ein Zahlungstermin vereinbart - und zwar vertragsrechtlich. Du kommst automatisch in Zahlungsverzug, wenn dieses Datum erreicht ist, dich schriftlich darüber zu informieren ist nicht notwendig, da du dem mit Kauf ja bereits zugestimmt hast.
Siehe hier: §3 Abs. 1.
Korrekt : Klarna überweist zurück. Wenn man dann nochmal überweist wird es jedoch i.d.r. korrekt verbucht. Mit der Rücküberweisung befindet sich Klarna übrigens im Annahmeverzug ;)
Der Schuldner hat qwasi schon gewonnen.
Übrigens ist in den grossen Urteilsdatenbanken kein einziger (!) Klageversuch explizit wg Inkassokosten im Zusammenhang mit Klarna/coeo zu finden. Grund : Gerichte würden diese Kosten sehr wahrscheinlich als nicht durchsetzungsfähig erachten da Klarna selbst Onlinebezahldienst ist.
Schreiben von Mumm ändern daran nichts. Nerven bewahren ist angesagt.
Die 112€ sind die Gebühren für die Bestellung. Ich habe wie gesagt keine Mahnung mit Mahngebühren erhalten.
danke für die Antwort!