Bis wohin muss ein DHL-Lieferant das Paket liefern?
Hallo
Ich wollte mal fragen bis wohin ein DHL-Lieferant ein Paket wirklich liefern muss, nur bis zu dem Haus oder wirklich bis vor die Haustür? Ich bestelle momentan recht viel und es kommt häufiger vor dass die DHL-Lieferanten einfach das Paket unten im Hausflur abstellen und wieder gehen (obwohl ich ihnen die Tür aufgemacht und gerufen habe das ich oben wohne) und letztens hat einer von denen von unten gerufen ob ich dem nicht entgegen gehen könnte...Aber ist es meine Aufgabe das Paket dann von unten abzuholen oder muss er es hochbringen? Ich kann ja nicht wenn der klingelt und ich bin alleine zuhause und bin grad am kochen zb und ich hab nen baby zuhause und Haustiere, einfach alles stehen und liegen lassen und runtergehen?! Ich meine, auch wenn es sich nur um ne Minute handelt...Passieren kann immer was!! Also muss er oder muss er nicht?
6 Antworten
Da hat mal jemand bei DHL nachgefragt und diese Antwort bekommen:
"Das DHL Paket Deutschland wird laut internen Zustellerhandbuch bei Empfängern in einem Mehrfamilienhaus an der Wohnungstür zugestellt , bei einem Empfängern in einem Einfamilienhaus an der Haustür und bei einer Firma an der nach an der 1. verschlossenen Tür."
http://www.urbia.de/archiv/forum/th-2309695/Muss-der-Paketmann-die-Treppen-nach-oben-laufen.html
Und das wußte der auch sonst hätte er nicht gefragt ob du ihm entgegen kommst. Beschwer dich bei DHL.
Bis zur Haustür!
Beschwerde an DHL und wenn du eine rote Karte bekommst: Immer anrufen und nochmal bringen lassen!
Und ein DHL-Paketzusteller muss kein Leistungssportler sein! Würde er alle 5 Minuten ein 15kg schweres Paket in den 5. Stock liefern, wäre diese Dienstleistung 10 mal so teuer!!
Es kommt also auch immer auf die Umstände an: Wie schwer ist das Paket? Wieviel Stockwerke? Gibt es einen Aufzug? usw. usw.
Meine Pakete wiegen immer so um die 2-5 Kilo.. ich glaube nicht dass es daran liegt. Ich finde das auch immer sehr unverschämt dass die nichtmal was sagen, sondern einfach das unten abstellen und wieder gehen!
Da alle hier meinen das ein Paketzusteller dazu verpflichtet ist das paket zu dem Empfänger zu bringen Antworte ich jetzt mal
Hallo ich bin selber ein Paketzusteller und kann schonmal sagen das Kein Paketzusteller dazu verpflichtet ist das paket bis zum Empfänger zu bringen sondern:,, Der Paketzusteller MUSS nur bis zur 1. Verschließbaren Tür liefern und nicht bis zum Empfänger außer es steht drauf
Karl Heiz Heinzstr. 22 123 Berg
Bitte in den ersten stock links
Dann ist der Paketzusteller erst dazu verpflichtet das paket nach oben zu bringen unteranderem ist der Empfänger verpflichtet das paket sonst unten anzunehmen wenn keine Zusatz info drauf steht sonst kann der Paketzusteller das paket als AV (Annahme Verweigerung) bearbeiten und somit wird das paket zurück geschickt
Wenn der Paketzusteller von sich aus nach oben geht dann macht er das für sie und noch weil er dazu verpflichtet ist
Die Zusteller von DHL haben für jeden stop und jedes paket nur 2 Minuten
Zu empfehlen ist es also dem Paketzusteller an der Sprechanlage zu sagen das sie runter kommen egal wie leicht es ist oder wie klein es ist
Ich hoffe das die antwort hilfreich ist
MFG, Max
Sorry aber dann such dir ein anderen Job!
Entweder er liefert es mir bis zur wohnungsture im 5.stock oder ich werde es wiederholt bei der bundesnetzagentur melden. Ansonsten werde ich nicht mehr bestellen. Das kann doch nicht sein Mensch. Wozu gibt es denn den online Shop. Wenn der Fahrer nur zwei minuten pro Paket hat ist das sein Bier und nicht meins. Wenn das nicht zu schaffen ist dann muss die Zeit verlängert werden oder was auch immer nötig ist, dass der Fahrer das Paket so liefert wie es der Kunde will. Ansonsten falscher job. Unverschämte DHL Lieferanten habe ich sofort gemeldet. Und siehe da. Meine Pakete kommen nun. Ohne Trinkgeld ohne gemurmel. Der neue Zusteller ist sogar bis jetzt immer gut drauf gewesen und es erfreut mich endlich zu bestellen ohne ahnst zu haben dass das Paket nicht kommt.
DHL Paketdienst ist Dienstleister der Deutschen Post AG und verflichtet ,das Paket bis an die Wohnungstür zu liefern.Der Erhalt ist mit Unterschrift zu Quittieren .Stellt er das Paket im Treppenhaus ab,dann müssen Sie es nicht bekommen haben ! Macht der Zusteller sowas öfter.mal ansprechen,wenns der Regelzusteller ist.Ansonsten beschweren bei DHL.