Frage von Politi34, 151

Bestellung trotz Stornierung verschickt?

Hallo, ich bin vor 2 tagen leider bei einem Artikel bei Amazon auf das 1-Klick-Bestellen gekommen. Ich habe dem Verkäufer sofort geschrieben, dass er das doch bitte stornieren soll. Seine Antwort: ich soll mir keine Sorgen machen, wird storniert. Nichts ist passiert. Gestern hab ich ihm nochmal eine Nachricht mit der bitte der Stornierung geschickt, keine Antwort. Und heute morgen kam dann die Versand Bestätigung. Ich will den Artikel aber nicht. Was kann ich machen, dass ich das Geld zurück bekomme bzw nichts bezahlen muss?

Antwort
von Seraphan, 103

Du kannst Bestellungen in den ersten 30 Minuten in Deinem Konto stornieren, um eben solche Fehlbestellungen zu eliminieren. Wenn der Verkäufer bestätigt, dass Du dir keine Sorgen machen musst, kannst Du ihm das glauben. Die Versandbestätigung kann automatisch versendet worden sein. Es sitzt niemand da und bestätigt jede einzelne Sendung. Sollte die Sendung wider erwarten ankommen, verweigere die Annahme. Du solltest aber den Verkäufer dennoch auf das Storno ansprechen. Denn mit dem bestätigten Versand erhält amazon die Freigabe zur Abbuchung.

Antwort
von Odenwald69, 104

annahme verweigern, du kannst aber bei amazon auch eine eskalation eröffnen wenn was kommst und dann stonieren .

Expertenantwort
von Rubezahl2000, Community-Experte für Amazon, 78

Mit 15J darfst du gar nicht bei Amazon bestellen!

Amazon ist ab 18!
Du verstößt gegen die AGB von Amazon!

Paket nicht annehmen, wurde ja bereits empfohlen.
Aber wenn das nicht direkt klappt mit der Kaufpreiserstattung, kann's schwierig werden, da Forderungen durchzusetzen, denn du hast bei der Bestellung gegen die AGB von Amazon verstoßen.

Antwort
von GerhardRih, 94

Du kannst den Artikel innerhalb von zwei Wochen zurück schicken. Mach dir keine Sorgen.

Kommentar von Politi34 ,

Der Artikel kommt aus China/Hongkong, das war ein Marketplace Händler

Kommentar von Rubezahl2000 ,

@GerhardRih: So einfach ist's nicht! Zurückschicken nach China, das wird RICHTIG TEUER, weil der Kunde die Versandkosten der Rücksendung zahlen muss.

Expertenantwort
von Wissensdurst84, Community-Experte für Amazon, 77

Guten Morgen,

du kannst jederzeit bei Amazon im Konto die Bestellung stornieren, dazu bedarf es keiner Email oder Nachricht an den Verkäufer. Somit wäre die Bestellung binnen paar Sekunden nach Bestellung storniert gewesen. Verweigere das Paket wenn es ankommt und mache von deinem Widerrufsrecht Gebrauch. Dies kannst du dann an Amazon in Form eines Falles im Konto machen.

Ich hoffe ich konnte dir helfen und meine Antwort war hilfreich für dich. 

Wissensdurst84

Kommentar von Politi34 ,

es wurde ja nur über amazon beim Marketplace Händler Candy Lighting bestellt. ich habe die erste Nachricht mit bitte der Stornierung ca. 20sek. nachdem ich die bestellbestätigung erhalten habe, verschickt. Man kann bei Marketplace nicht stornieren sondern nur den Händler kontaktieren :(

Antwort
von Night13, 67

Paket bei Ankunft nicht annehmen. Dann wird es irgendwann so zurück geschickt.

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