Apple Neuwertiges gerät oder Reparatur?
Ich hab ein Technisches Problem mit meiner Apple Watch Series 5 Vmtl. währe nur der Tausch des Akkus erforderlich. Habe die Uhr jedoch noch nichtmal ein halbes Jahr somit habe ich auch noch Gewährleistung.
Jedoch ist Apple ja dafür bekannt die Geräte austauschen. Ich bin jedoch ehr weniger der Fan von Austauschen. Ich habe die Befürchtung das die mir z.b. eine eine ein Jahr alte Apple Watch Series 5 geben.
Wie sind eure Erfahrungen bzgl. Der Reparatur bei Apple z.b. ob sie danach noch Wasserdicht waren.
Und wie waren eure Erfahrungen mit Austausch Geräten ? Z.b. Waren es neu Geräte oder neuwertige ?
2 Antworten
Guten Tag, sollte es erst mal versuchen dem Support das klarzumachen, dass du Das Recht eventuell auf ein Austauschgerät hast. Das könnte eventuell schon schwierig werden. Wenn Apple es aber gestattet, dass du ein Austauschgerät bekommst, also wenn ihre Fern Diagnose Test dafür sprechen, dann solltest du das Austauschgerät auf jeden Fall in den Kauf nehmen. Die Akkus und allgemein die Geräte sind entweder Neuware oder kontrollierte gebraucht Ware. D.h. der Akku darf nicht weniger als 98 % Kapazität haben und auch das Gehäuse und Glas müssten komplett neu sein.
Wird aber nicht bekommen, hatte ich auch schon. Nagelneues iPad schlecht laminiert, Support hat mir ein Austauschgerät, im Sinne eines General überholten Gerätes gebracht, habe mich da auch sehr geärgert, mein iPad war eine Woche alt!
Ist mir klar. Aber ich bin auch nicht der, der geschrieben hat, sowas bei Apple anzufragen.
Wenn Du die Sachmängelhaftung geltend machen môchtest, so wende dich an den Händler, denn nur gegenüber dem hast Du den entsprechenden gesetzlichen Anspruch.
Achte bei der Kommunikation auf eine nachweisbare Form ... bestenfalls schriftlich, notfalls neutralen Zeugen zum Gespräch mitbringen.
Oft lässt sich das erst mithilfe von Verbraucherzentrale oder Anwalt durchsetzen ... hängt aber davon ab, wie selbstsicher Du ggü. dem Händler auftrittst.
Und da Akkus usw. oft gerne als "Verschleißteil" dargestellt werden: In der Sachmängelhaftung gibt es keine Möglichkeit von Ausschlüßen. Alles muss in dem vereinbarten Zustand sein, mangels expliziter Vereinbarung in dem allgemein erwartbaren Zustand.
Vorsicht sei der Wahl der Begriffe.
Ein Austauschgerät ist genau das, was der OP nicht möchte. Er möchte ein Neugerät haben.