Amazon storniert meine Bestellung trotz Gutscheincode?
Hallo
Ich habe heute auf der Seite Wunschgutschein einen Code im Wert von 30€ eingelöst und 25€ davon dann bei Amazon eingelöst. Ich habe mir dann eine Vape im Wert von 20€ bestellt die mit dem Guthaben der Geschenkkarte bezahlt wurde. Nur 1 Minute später bekam ich dann eine Mail dass die Bestellung storniert wurde und ich erneut mit Kreditkarte bestellen soll. Dort hab ich aber aktuell kein Guthaben drauf. Es sind jetzt aber auch nur noch 5€ auf meinem Amazon Guthaben drauf, was heißt dass die Bestellung eigentlich nicht storniert sein kann jedoch bei meinen Bestellungen die Vape nicht auftaucht.
Kann mich Mal jemand aufklären was da passiert sein könnte?
2 Antworten
Hallo,
Option A: Es kommt noch(dauert meist bis das Geld nach einer Stornierung da ist)
Option B: Es wird auf dein Konto erstattet.
Ansonsten schreibe dem Kundenservice bei Amazon, und schildere dein Problem. Die sind sehr zuverlässig und werden dir entweder Auskunft geben wann es kommt oder es direkt veranlassen.
Ich hoffe ich konnte helfen
R.Fahren
Amazon verlangt bei den meisten Kunden die Eingabe von Bankkonto und/oder Kreditkarte, auch wenn mit Gutschein-Guthaben bezahlt werden soll.
Das ist zur Identifizierung des Kunden.
Danke werde mich gleich Mal an den Service wenden