Amazon Rücksendung, Geld nicht erhalten?
Hallo, ich habe etwas bei Amazon bestellt und die Rücksendung beantragt.
Ich habe den Artikel zur Post gebracht, doch scheinbar hat Amazon ihn nicht erhalten.
Ich habe mich also an Amazon gewendet und das hier als Antwort bekommen. Was soll ich nun tun und was soll ich den Leuten bei der Bank sagen?Wie werden die mir weiterhelfen?Bekomme ich mein Geld zurück?Hatte jemand schonmal dieses Problem?
3 Antworten
Für mich sieht das so aus, als hätte Amazon unter dieser Buchungsnummer/Transaktionsnummer die Gutschrift veranlasst. Prüf nochmal deine Kontoauszüge.
Ist denn lt. Sendungsverfolgung deiner Rückgabe die Retoure bei Amazon angekommen?
Steht doch da, an die Bank wenden!
Ruf doch mal bei Amazon an, aber das steht eigentl bei der Bestellung, ob die Gutschrift veranlasst wurde
U es dauert bis zu 10 WERKtage
Schau doch mal bei Amazon... hast du App, dann da!
Dort kannst du sehen, ob die Gutschrift schon veranlasst wurde
Wenn net, anrufen
Päckchen? Also nicht versichert und nicht sendungsverfolgt?
Genau das habe ich getan, dort wurde aber nur angezeigt, dass die Rücksendung begonnen hat
Wann hast du denn zurück gesendet? Hast du den Amazon Rücksendeschein benutzt? Hast du die zweite Hälfte des Rücksendescheins in das Paket mit rein gelegt?
Eine einfache Rücksendung kann bis zur Gutschrift mehrere Wochen dauern.
Danke,
ich habe noch nie einen Rücksendeschein mit hineingelegt. Bei den rund 20 Sachen, die ich schon bestellt habe, war das allerdings kein Problem. Der Artikel wurde vor ca. 20 Tagen abgegeben und ist laut Amazon noch nicht eingetroffen.
Es ist für Amazon immer hilfreich , den beschriebenen Teil des Rücksendesacheins ins Paket zu legen, da hier z.B. der Rücksendegrund und andere Infos zum Produkt angegeben sind.
Im Übrigen ist es ein Problem von Amazon und icht eines deiner Bank. Von dem her ist die Antwort von Amazon mumpiz.
Ich habe das Päckchen allerdings schon vor 20 Tagen abgegeben.