1und1 Vertrag bestellt aber keine Bestätigug?
Hallo, wir haben gestern einen Handyvertrag bei 1und1 bestellt (das Iphone 6 mit Allnet-flat), wir waren schon angemeldet haben und also mit dem Kundenlogin angemeldet und bestellt, Bankdaten und alles waren schon angegeben (haben einen DSL-Anschluss von 1und1), dann haben wir den Kaufvertrag abgeschlossen (behaupte ich jetzt mal :D) und als wir fertig waren kam nichtmal eine E-mail oder etwas.. es ist so als hätten wir nie was bestellt.. bekommen wir noch einen Brief ? Oder ist das normal.. ich hätte eine E-mail erwartet ..
ich hoffe ihr könnt mir helfen und hoffentlich beruhigen, dass dieser Vertrag bestellt ist und mein Handy Mitte Dezember ankommt :D
2 Antworten
Ihr habt den Handyvertrag doch sicherlich als "Untervertrag" zum DSL-Vertrag bestellt? Dann guck doch mal in Dein Kundenkonto, ob da was steht.
Ich habe auch mal einen Handyvertrag dort bestellt. Ob es eine Bestellbestätigung gab, weiß ich nicht mehr. Die Karte kam aber relativ flott per Post. Zu sehen sind die Daten alle in meinem Kundenkonto im Kundencenter.
Wenn Du "drin" bist, wird Dir entweder "meine Pakete" angezeigt (dann sollte es da schon aufgeführt sein)
oder Du kommst auf eine Seite, bei der so Punkte stehen wie Internetzugang, Telefonie, E-Mail usw. Dort sind oben so "Reiter" mit "Meine Daten", "Meine Pakete"...
Bei "meine Pakete" müsstest Du es finden. Wenn nicht, würde ich die Kundenhotline anrufen...
Normalerweise hättet ihr schon zumindest eine Bestätigungsemail bekommen sollen.
Frag doch einfach nochmal bei 1und1 nach, entweder per mail oder telefonisch im Kundencenter.
Wo steht dass denn im Kundenkonto, ich finde das nicht .. :/