1 und 1 internet verbindung bricht ständig ab hilfe?

Seit anfang 2022 haben wir uns eine neue Internetverbindung geholt, von 16 mbit auf 250.

Leider habe ich das Problem, dass die Internetverbindung alle paar minuten/stunden abbricht und sich aber danach wieder verbindet. Im log des routers steht immer was von „ipv6 präfix nicht mehr gültig“ , „dsl antwortet nicht“ und „pppoe fehler“

Habe dann bei 1 und 1 angerufen, die meinten die werden das beobachten und innerhalb von 2 tagen melden jedoch wurde es wahrscheinlich komplett ignoriert

Kann jemand mir helfen was ich machen könnte? Wenn es wichtig ist, es ist die fritzbox 7520 mit aktuellster firmware

Answer 1

[xTheForza]

Also entweder bei 1 und 1 nochmal richtig Druck machen,

oder du hast ein Sonderkündigungsrecht.

Da der Anbieter nicht das Versprochene Produkt liefert (Im Vertrag steht eindeutig drin, wie schnell die Internetverbindung minimal, im Durchschnitt und Maximal sein darf) kannst du theoretisch fristlos Kündigen, musst dann halt gucken ob du bei einem anderen Anbieter was besseres findest.

Das hab ich auch bei der Telekom gemacht, das funktionierte eigentlich relativ reibungslos. Fakt ist du hast dieses Recht und solltest dir dann auch nicht von dem Anbieter einreden lassen, dass das nicht so wäre.

Answer 2

[PeterP58]

Dann melde Dich wieder bei 1&1 ... so lange bis das Problem behoben ist!

Woher ich das weiß: Hobby – Programmierer, EDV, ... seit den 80er :)