Internet Einrichtung ist nicht möglich? (1&1)?
Ich habe vor kurzem den Vertrag von 50mbits auf 250mbits gewechselt. Am schalttag sollte angeblich das Internet verfügbar sein jedoch ist keine Verbindung möglich. Die Schnelleinrichtung mit dem Pin war nicht möglich. Es entsteht ein Timeout. Selbst im Fritzbox Menü hatte ich keinen Erfolg. Ich habe die Zugangskennung und das Passwort eingegeben die erfolgreich zu sein schien, jedoch hat sich das Problem nicht gelöst. Im Protokoll steht:
Internetverbindung IPv6: AFTR konnte nicht bezogen werden: Grund 7 (got no aftr)
Und eine Zeitüberschreitung bei der PPP-Aushandlung.
PPPoE-Fehler: Zeitüberschreitung.
Ich sitze hier alleine mit dem Problem da mir der Kundendienst von 1&1 nicht helfen kann, da sie anscheinend selber keine Ahnung haben und verzweifele gerade.
Weitere Info:
Anbieter 1&1
Fritz!box 7510
Frankfurt am Main 60431
Ich bin über jede Hilfe sehr dankbar...
LG
1 Antwort
https://avm.de/service/freie-routerwahl/fritzbox-am-1und1-anschluss-einrichten/
viele Lesen immer nur die Hälfte.
Nur der Code Funktioniert nicht. Gerät vorher auf Werkseinstellung setzen etc.
Klar Hilft die 1&1 nicht, da dies DEINE FB ist und geben kein Support auf Fremdgeräte.
Sofern das DSLkabel/anschluss Internet hat (und da ist es egal von welchen Anbieter) ist es nur noch eine Freischaltung am Router nötig.
Das " ich habe alles probiert " oder " habe alles richtig eingerichtet " Höre ich Täglich und das gefühlt 100x, und am ende haben Kunde es nicht richtig gemacht, haben etwas überlesen oder nicht nach einer möglichen Hilfeanleitung eingerichtet.
Du kannst aber auch gerne mal probiere IPV6 unterstützung abzuschalten und hoffen das dann das Internet da ist.
Ansonsten rufe nochmal an und melde eine Einrichtungsstörung.
Die messen dann die Leitung nach und schauen ob alles ok ist mit der Leitung oder nicht.
Kann aber Dauern (und ich rede hier von Tagen im schlimmsten fall).
Ist die Leitung ok, HAST DU was falsch gemacht.
Und glaube mir, zu 90% aller Kunden die so ein Problem melden, machen immer was Falsch.
Ich meine ich hab selbst versucht mit dem Support das ganze einzurichten. Die verbindung zur Stelle ist auch in Ordnung. Es ist wirklich rätselhaft. Ich werde im Support andauernd von Kollege zu Kollege weitergeleitet aber es kommt zur keiner lösung. Ich habe mit sonst keiner Internet Einrichtung Probleme gehabt. Ich habe tatsächlich auch versucht die IPv6 Unterstützung zu deaktivieren jedoch war das auch erfolglos. Die Box ist an, beide leuchten sind dauerhaft an. Versuche ich mich mit einem gerät zu verbin werde ich auf Anschlussinfo de weitergeleitet. Dort wird mir meine leitungs ID und Vorwahl angezeigt. Der Support meinte, dass sie das ebenfalls schon erledigt hätte...
Daher bin ich wirklich ratlos aber dankbar, dass sie versuchen mir zu helfen.
Alles schon probiert, Box ist natürlich auf Werkseinstellungen, wir haben es sogar mit einer zweiten Box probiert ich denke das das Problem auf keinen Fall bei uns liegt.