Versuch dich hier anzumelden und beantworte hier die Sicherheitsfragen.
https://appleid.apple.com/de/Wenn die Antworten auch hier nicht funktionieren, kann es nur an einer falschen Antwort liegen. Wenn es geht, aktiviere doch die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Damit entfallen die Sicherheitsfragen + ist dein Account auch um einiges sicherer.
Das Problem ist, dass du nicht beweisen kannst wie die Verfärbung entstanden ist. Es ist tatsächlich so, dass kosmetische Beschädigungen, Veränderungen nicht durch die Garantie gedeckt sind, da das Gerät noch einwandfrei funktioniert. Normalerweise sind die Apple Stores sehr kulant und ersetzen dir das Gerät. Wenn du die Möglichkeit hast in einen anderen Store zu gehen tue dies. Die Chancen stehen gross, dass sie dir dort das Gerät austauschen. Als letzten Versuch kannst auch die Hotline von Apple anrufen.
Mach doch ein schönes Foto mit allen Enkelkindern und lass es Einrahmen. Glaub mir, sie wird sich freuen. Spreche aus Erfahrung.
Wie hoch ist er?
In welchem Land/Stadt befindet er sich?
Wie hies er vor der Einweihung?
Woher hat er seinen Namen?
Wieviele Stockwerke hat er?
Wie lange dauerten die Bauarbeiten?
Wann wurde er eröffnet?
Wie hiess der Architekt?
Wie hoch waren die Baukosten?
Wieviele Aufzüge hat er?
Hier kannst du dich anmelden und somit am Developer Program teilnehmen.
https://developer.apple.com/programs/
Eine Open Beta sollte es erst bei der iOS 8.3 geben.
Wenn du iCloud aktiviert hast, hättest du die letzten Fotos im Fotostream noch vorhanden. Wenn nicht, ist es nicht möglich ohne Backup Fotos wieder zurück zusetzen. Hast du unter iTunes schon geschaut, ob nicht doch ein Backup gemacht wurde? Wird nämlich beim verbinden mit iTunes automatisch gemacht.
Du hast doch eine Codeliste ausgedruckt für dein Google Account? Mit der kannst du dich anmelden.