Bei mir kann der miniinthebox-Kundendienst ein inzwischen seit 90 Tagen vermisstes Paket nicht finden. Und sie suchen nicht einmal. Ich habe bereits vier Anfragen geschrieben. Erst wurde ich gebeten, 60 Tage zu warten, bevor ihr Agent angeblich erst eine Suche starten darf. Nach 60 Tagen war es plötzlich erst nach 90 Tagen möglich. Gleichzeitig, schlugen sie mir vor, selbst einen Nachforschungsauftrag zu erteilen. Dabei kann das nur der Absender tun, was mir von der Post-Hotline auch freundlich erklärt wurde. Die haben mich mehrfach vertröstet, wohl in der Hoffnung, dass die Sache sich irgendwie von allein klärt. Ach ja, noch haben die geschrieben, dass ich mein Geld nur dann zurück erhalten kann, wenn das Paket VOR dem Eintreffen nach Deutschland verloren worden ist. Für die DHL wollen sie also nicht haften... Jede Antwort des Kundendienstes ist üppig verfasst worden und bestand zu 9/10 aus dem maschinell erstellten Eigenlob in Bezug auf den zuvorkommenden Umgang mit Kunden. Na klar... Jetzt habe ich eine fünfte Anfrage geschrieben und werde vermutlich morgen eine Antwort bekommen,- die antworten sinnfrei aber schnell. Mal schauen...
