Leider ist ja noch nicht erwähnt worden um was für ein Handy es sich handelt. Ich nehme mal an, dass es sich aber um ein Android handelt. 

Falls das Problem noch besteht drück' und nichts passiert setzt' das Handy mit folgender Kombination zurück

1) Off Button + Volume-Down etwas drücken

2) Im Menü Factory Reset auswählen

3) Fertig. Nun müsste sich das Handy zurückgesetzt haben 

Wenn es Dan immer noch nicht klappt Flash das Handy via PC.

Ich denk', dass du die Karte nicht mehr umtauschen kannst, da die 25€ mit dem Kauf aktiviert wurden.