Also mein Sohn hat auf meinem iPhone mehrere Käufe in Brawl Stars auf seinem Account gemacht. Sind ca. insgesamt 60€! Ich habe bei reportaproblem.apple.com ein „Ticket“ gemacht aber es wurde abgeleht und ich muss einen Grund eingeben aber bei einem In-App Kauf von mir früher wurde das dann wieder abgelehnt! Was soll ich schreiben, damit es angenommen wird?

LG Willi

Hi! Ich habe eine Frage bezüglich meines iPhones. Und zwar habe ich meine Haupt Simkarte als eSIM im iPhone hinzugefügt und danach meine zweite physische Simkarte in das Handy eingelegt dann wurde mir auch im Kontrollzentrum angezeigt, dass beide Simkarten verwendet werden aber dann habe ich die physische Simkarte auch zu einer eSIM „umgewandelt“. Jetzt kann ich nicht mehr beide Simkarten gleichzeitig benutzen. Kann mir da irgendjemand helfen, dass das wieder funktioniert? Falls das wichtig ist: Ich habe ein iPhone 12 (A2403) und beide Verträge sind bei der Telekom.