Hey,

Ich habe vorletzte Woche ca eine Neubestellung für WLAN bei 1&1 gemacht. Nachdem jetzt bis heute einiges an Zeit verging, und seitens 1&1 nichts mehr kam (keine Mail, kein Brief, kein Anruf) wurde ich stutzig und dachte mir ich checke über das Control Center mal den aktuellen Status. Da stand auf einmal dass man von mir mehr Informationen benötigen würde bevor man die Leitung schalten kann. Ich sollte dann laut der Nachricht beim 1&1 Kundenservice anrufen. Das tat ich, wurde nach ca 5 Minuten endlich durchgestellt und mir dann anhören zu können dass der Vertrag gekündigt wäre. Ich habe seitens 1&1 nie eine Kündigungsmail oder Ähnliches erhalten. Kann es sein dass die den Vertrag automatisch kündigen weil ich da zu lange evtl. nicht angerufen habe? Habe seit Bestellung nicht ins Control Center geschaut da ich dachte die würden mir schon per Mail mitteilen wenn was ist. Der Kundendienst war auch nicht gerade hilfsbereit meinte nur der Vertrag wäre gekündigt und legte auf.

Hoffe dass mir jemand helfen kann oder einen ähnlichen Vorfall schon mal hatte.

Danke für jede Antwort :)