Hallo miteinander,

im Rahmen einer 2 monatigen Reise habe ich eine Nacht in einem Hostel in Madrid gebucht. Nachdem ich eingecheckt habe musste der Rettungsdienst gerufen werden weil es meiner Bettnachbarin extrem schlecht ging (KO-Tropfen…).

Ich musste dann von 22-2 Uhr nachts auf dem Flur warten und niemand hat sich um die anderen 5 Gäste und mich aus diesem Zimmer gekümmert. Anderes Zimmer/ Hostel oder Geld zurück wurde um 1 Uhr nachts abgelehnt. Das Zimmer wurde erst ab 1 Uhr gereinigt von dem Rezeptionist und dem Barchef. Es lagen Spritzen auf dem Boden und das Zimmer war voll Blut und Erbrochenem. Davon abgesehen haben 3 der anderen Frauen dieses Zimmers auch erzählt, dass die Tür nicht sicher sei, weil ein Mann in der Nacht zuvor einfach reingekommen sei. Um 2 Uhr habe ich entschieden zu gehen und am Bahnhof übernachtet. (Schien mir sicherer als dieses Hostel)

Das Hostel reagiert allerdings nicht mehr auf meine Emails mit der Aufforderung der Rückerstattung meines Geldes(Per Kreditkarze gezahlt). Die anderen 5 Frauen haben Ihres zurückbekommen. Sie sind da geblieben, weil sie mehrere Nächte gebucht hatten.
Was soll ich tun?

Danke für jeden Tipp!!!