Hallo! Ich habe vor drei Wochen online Kosmetik bestellt. Dann habe ich noch einer Woche die Nachricht von Hermes bekommen, dass das Paket in Hückelhoven ist und nun in den nächsten drei Tagen zugestellt wird. Das ist nun über zwei Wochen her!

Bei Nachfrage bekomme ich nur immer eine Standartantwort, dass sie sich bemühen und das Paket in den nächsten drei Werktagen zugestellt wird. Das ist nun schon mehrfach passiert. Ich habe mich natürlich auch an den Versender gewandt und eine eidesstattliche Erklärung abgegeben, weil ich mein Geld zurück haben will.

Die haben nun eine" gesonderte Sendungsverfolgung" gemacht und deshalb sollte das Paket gestern kommen. Ist es natürlich nicht. Selbst wenn es käme will ich es nicht mehr. Wer weiß in welchem Zustand die Creme ist, wenn sie bei Minustemperaturen irgendwo gelegen hat??? Ich habe mich nun informiert und die Annahme verweigern darf man angeblich nicht so einfach. Aber ehrlich gesagt, glaube ich das Hermes es einfach verloren hat.

Ich habe zum Glück über PayPal bezahlt und wollte mich nun an die wenden, um mein Geld zurück zu bekommen. Ich weiß aber nicht, ob das so einfach ist - musste ich bisher nie machen. Oder gibt es andere Ratschläge?

Vielen Dank!

Julia