Entweder hinfahren und persönlich abklären und versuchen das besser zu machen. Sag ihr dass ihr wisst was euch am meisten stört und sag ihr dass du das besser machst. Oder memo wäre auch gut weil sie dann Zeit hat um zu überlegen. Memo schicken und wenn sie hört anrufen.
Am ende musst du das machen was du für richtig hältst.

Viel Glück dir noch

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