Eintracht2017
28.11.2023, 12:45
Postfiliale hat keine Zollinhaltserklärung auf das Paket. Wer haftet?

Guten Tag,

ich habe ein Päckchen/Paket nach England in der Postfiliale abgegeben.

Die Sendung hat 29,99 Euro gekostet.

Die Postsendung kam zurück mit dem Vermerk, dass keine Zollinhaltserklärung ausgefüllt und aufgeklebt war. Wer haftet hier? Der Filialmitarbeiter hätte mich darauf hinweisen müssen, dass Zollerklärungen notwendig sind. Ich kann nicht nochmal Euro 29,99 zahlen. Wie bekomme ich mein Geld erstattet, wegen Falschberatung?

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Antwort
von verreisterNutzer
28.11.2023, 12:50

Damit solltest Du Dich direkt mal telefonisch an den Kundenservice wenden. Die werden das genau klären und ggf. z.B. einen Gutschein für einen nochmaligen Versand ausstellen.

Ich kann mir aber nicht vorstellen, dass die das dem Mitarbeiter anlasten werden, denn man kann das alles vorher genau im Internet herausfinden:

https://www.deutschepost.de/de/b/briefe-ins-ausland/zollbestimmungen.html

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