Man muss bedenken, dass die Produkte dort nicht von Etsy selbst, sondern wie bei Seiten wie eBay von unterschiedlichen Händlern bzw. Nutzern angeboten werden. Daher kann man trotz vieler positiver Erfahrungen sicher auch mal eine negative machen. Ich selbst habe jedenfalls schon mehrfach auf Etsy eingekauft und bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Sollte mal ein Problem auftreten, dann kann dir da am Ende sicher auch der Support weiterhelfen, sofern man es mit dem Händler nicht geklärt bekommt. Es gibt einen Einkaufsschutz: https://www.etsy.com/de/support-and-trust