Es gibt Unmengen an Ursachen für Unfreundlichkeit. Es kann entweder intrinsisch motiviert sein, also die Ursache liegt in der Person. Dann ist noch die Umwelt/Umstände und die Mitmenschen beteiligt. An den Faktoren orientierst du dich und kannst Ursachen versuchen heruaszufiltern. Viel Spaß :)