1&1 hat mit Deinem WLAN nichts zu schaffen. Du hast einen Vertrag über einen Internetanschluss und keinen Vertrag über ein WLAN. Das ist Deine Angelegenheit und es kann nicht am Vertrag liegen, weil der Dir keine WLAN Geschwindigkeit garantiert wird. Garantiert und vertraglich geschuldet wird Dir "nur" eine bestimmte Geschwindigkeit am DSL-/oder Glasfaseranschluss.

Daher solltest Du - bevor Du dich bei 1&1 meldest - prüfen, ob Dein Problem überhaupt ein WLAN Problem ist, oder ob es nicht doch vom Internetanschluss her rührt. Dazu mal mit einem LAN-Kabel an den Router ran und teste, wie die Download-Geschwindigkeit im Vergleich zum WLAN ist. Ergibt auch dort ein Speedtest einen Wert der weit unter den vertraglichen Bedingungen liegt, dann kannst Du gerne bei 1&1 ein Problemticket aufmachen. Aber erzähl denen nichts von schlechter WLAN Geschwindigkeit - denn dann werden sie Dich mit "Nicht unser Verantwortungsbereich" abwimmeln.