Frage
von Linaaaaa1234
23.04.2019, 16:07
Zalando Retoure Artikel kam nicht an. Was nun?

Hallo, meine Lieben

Ich bestelle seit Jahren regelmäßig bei Zalando. Immer ohne Probleme. Bis vor 6 Monaten. Ich behielt einige Artikel und schickte den Rest zurück. Ein Artikel war offen. Ich rief dort an und solle abwarten. Inzwischen kamen bereits die Mahnungen rein. Auf einmal Stand der Artikel auf „retour“. Alles gut also. Nun das Selbe. Ich habe einige Artikel behalten und den Rest zurück geschickt. Ein Artikel wieder offen. Eine Jacke die mir nicht passte und vor allem woanders 40€ günstiger ist. Der Fall wird überprüft, sagten sie und wollen mir ein Schreiben schicken.

Aber der Artikel muss doch auffindbar sein?! Ich dachte, Zalando ist so streng als Arbeitgeber mit Kontrollen und Überwachung. Werden die Pakete bei der Einfuhr gewogen oder das Auspacken videoüberwacht? Doofe Frage ich weiß aber es muss doch nachweisbar sein, wo die Jacke nun ist.

Zumal ich mir die Jacke beim anderen Händler kaufen wollte. Sieht doof aus, mit ner Jacke rumzulaufen, die beim Anderen als Verloren gilt...

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Antwort
von verreisterNutzer
23.04.2019, 17:37

Als erstes müsstest DU den Einlieferungsbelegt haben, der zumindest nachweist, das Du ein Paket zurückgeschickt hast.

Den Inhalt sollte ein Freund/Freundin bezeugen können, was Du dort eingepackt hast, das aber nur, wenn es zu einer Aussage kommen würde.

Was und wo Du was trägst, spielt keine Rolle, denn wer soll Interesse haben, bei ZALANDO Kontakt aufzunehmen und bezeugen, das Linaaaaa1234 plötzlich eine Jacke trägt, die als "zurückgeschickt" genannt wurde.

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