Umtauschen sollte klappen. Louis ist da sehr kulant. Auch weil es dort Praxis ist getragene Helme wieder als neu im Regal zu verticken.

Was die Verkäufer angeht, so sind die großen Discounter-Ketten mit Vorsicht zu genießen. Die meisten Verkäufer sind komplett ahnungslos und faseln erfundenen Unsinn um kompetent zu wirken. Dazu haben die noch Vorgaben welche Helme sie verkaufen sollen und verticken dann gerne mal bewusst einen Helm der nicht passt.

Im Geschäft drückte er etwas, aber wie gesagt, die Verkäuferin meinte, größer dürfe er nicht sein, der gebe noch nach

Das ist z.B. frei erfundenes Louis-Gerede. Nur das Innenpolster des Helms lässt sich bis zu einem bestimmten Punkt zusammendrücken. Davon bekommt man aber keine Druckstellen. Dahinter kommt dann das EPS. Das ist festes Material und gibt nicht nach. Der Helm muss also sofort passen und wird nicht "eingetragen" oder ähnliches.

Besser ists wenn du dich selbst mit der Passform beschäftigt oder noch besser: du gehst in ein Fachgeschäft und kaufst den Helm dort.

Einfach mal dem Fachmann/-frau die 20€ Mehrpreis für die Expertise gönnen und nicht gierig den billigsten Angeboten hinterherlaufen. Geiz wird oft bestraft.