Hey :D wie ich sehe gibt es den Beitrag jetzt schon seit 4 Jahren...nun, ich bin jetzt seit diesem September dabei! Hab das Prinzip des Berichtshefts schon einigermaßen verstanden...nur manche Dinge sind durch und durch unschlüssig. Zum Beißpiel gibt es zu einem Thema (Kommunikation & Kundenzufriedenheit) die Untergliederung in Unterpunkte a-f, jedoch nur 4 Nachweiße zu schreiben. Wieso unterteilt man ein großes Thema in 6 Kategorien, wenn nur 4 Dokumente zu verfassen sind? Vielleicht kann mir jemand ja auf die Sprünge helfen & mir sagen, wie das zu machen ist? :)