Das Problem kenne ich auch. Hatte sowohl mit ARcor, Vodafone und Kabeldeutschland telefonischen und Email-Kontakt. Man empfahl mir die kostenpflichtige Telefonhotline zu kontaktieren (1,24 €/min) was ich auch tat: Ergebnis: Ich solle mich 3 Monate nicht anmelden dann würden die Daten automatisch gelöscht. So eine Art Hilfe brauche ich nicht. Ich bin bald weg von Arcor/Vodafone bzw. Kabeldeutschland. Dazu ist noch zu erwähnen, dass die Verbindungsgeschwindigkeit 100 Mbit/s allenfalls mit 49 Mbit/s erbracht wird. Was soll ich dazu noch sagen: So einen Sauladen muss man einfach links liegen lassen. Die sind offenbar nicht Willens oder nicht fähig mir mein Problem zu lösen bzw. bei der Lösung zu helfen. Also sobald wie möglich kündigen und schlechte Publicity für diesen Verein machen. So geht das in Firmen, die unheimlich schnell wachsen-der Kunde bleibt auf der Strecke, der Kunde sucht sich einen anderen Geschäftspartner und die Firma geht in Konkurs. Ein ganz natürlicher Vorgang.