Hallo, ich hoffe ihr könnt mir bei meinem Problem(chen) weiterhelfen.
Und zwar bekam ich heute Morgen einen kleinen Schock, als ich einen Brief von Web.de öffnete in dem stand:
"Sehr geehrter Herr ..., unsere Zahlungserinnerungen blieben bisher leider erfolglos. Heute geben wir Ihnen hiermit letztmalig die Möglichkeit, den ausstehenden Gesamtbetrag zu überweisen"
Dann folgen sechs Beträge (Mahnungen) zu je 5€. Gesamtbetrag: 30€.
Sie haben meinen Account gesperrt, daher kann ich nicht mehr meine e-mail genau checken, allerdings kann ich mir erinnern, dass sie mir eine Mahnung per e-mail geschickt haben. Diese habe ich allerdings ignoriert und vergessen. Ich war mir keiner Schuld bewusst, denn ich besitze einen gewöhnlichen freemail-account.
Allerdings hab ich bisher einmal beim Kundenservice angerufen, denn sie hatten meinen Account aus Sicherheitsgründen gesperrt, da das Passwort des öfteren falsch eingegeben wurde. Ich hab also angerufen um dieses wieder entsperren zu lassen. Aber das dürfte doch eigentlich nichts kosten! oder?
Ich fühle mich ziehmlich verarscht und über den Tisch gezogen und mit dem Brief wurde ich erst wirklich darauf aufmerksam.
Wenn ich mich einloggen möchte steht da, dass mein Account gesperrt wurde, da die Zahlungsforderungen noch nicht erfüllt wurden und außerdem:
"Unverzüglich nach dem Eingang Ihrer Zahlung werden wir die Sperre Ihres Accounts aufheben.
Sollten wir bis zu dem im Schreiben angegebenen Termin keinen Zahlungseingang feststellen können, werden wir den Vorgang zur Forderungsbeitreibung an unser Inkassobüro oder unseren Rechtsanwalt weiterleiten und unsere Leistung einstellen."
Bis zum 29.11.2013 muss ich überwiesen haben sonst folgen Gebühren, Verzugszinsen, ect.
Könnt ihr mir dabei helfen, wie ich am besten vorgehe?
Danke schonmal im Vorraus !!!