Ich hatte dasselbe Problem und habe gerade Folgendes in einer Amazon-Rezension gefunden. Bei meinem Gerät hat es geholfen:

Der Epilierer hat mit dem Aufsatz nicht mehr funktioniert, der Motor lief jedoch ohne den Aufsatz einwandfrei. Ich wollte mir schon fast einen neuen Aufsatz bestellen, bis ich in der entsprechenden Rubrik auf eine Rezension gestoßen bin, bei der der Aufsatz aufgeschraubt und gereinigt wurde. Der Epilierer ist leider so konstruiert, dass kleine Härchen ins Innere gelangen, was bei meinem alten Braun nicht der Fall war und ich für eine Fehlkonstruktion halte, da man die Härchen mit dem mitgelieferten Pinselchen nicht rausbekommt. Fazit ist durch die vielen feinen Härchen eine Blockade der Rollen im Aufsatz, was man durch Aufschrauben und Reinigen beheben kann. Nicht sehr praktisch, aber nach dem Reinigen läuft er wieder einwandfrei!