ert sein, da er auch bezahlt werden muss. Dazu bin ich noch Minderjährig und würde keine Unterstützung von meinen Eltern erhalten.
Am Anfang unseres Gespräches meinte die Amazon Mitarbeiterin sogar, dass Telbay erst heute wieder gute Bewertungen erhalten hat und sie mir nicht glaubt, dass die Firma insolvent gegangen sind. Auch ihre Homepage ist noch aktiv. Ich habe aber als Anlage den Beschluss bekommen, dass die eben insolvent sind. Aber ich konnte ihr den ja nicht schicken, da sie vor allem beim Telefonservice keine Email direkt empfangen konnte.
Telbay ist ein absoluter Saftladen. Die im Kundenservice sind richtig unverschämt. Aus meiner Erzählung heraus könnt ihr aber nicht mal annähernd verstehen, was die da für einen Müll abziehen. Sowas habe ich noch nie in meinem Leben erlebt. Die wurden da schon richtig beleidigend - das habe ich mir aber nie gefallen gelassen und beleidigte auf höflicher Art und Weise zurück ;). Die sind mit ihrer Arbeit richtig langsam und offensichtlich arbeitet man da ungern mit den Kunden zusammen.
Was soll ich jetzt also eurer Meinung nach tun?
117 Euro sind für Jemanden, der gerade nur eine schulische Ausbildung macht, schon richtig viel. :(.
Edit: Eben habe ich bei Intenso angerufen. Die haben mir auch nicht weiterhelfen können. Ich soll bei Telbay die RMA Nummer anfragen. Mit der kann man evtl. noch einiges herausfinden. Das habe ich auch gemacht:
Zitat Name: Simon XXXXXX Kundennummer: XXXXXXX Gerät: Intenso Tab 814
Sehr geehrtes Telbay-Team, hiermit frage ich die RMA Nummer (RMA = Return Material Authorisation) von meinem Intenso Tab 814 an, welche Sie bei der letzten Versendung zum Hersteller verwendet haben. (Dezember-Januar 2014)
Ich bitte um eine schnellstmögliche Antwort.
In Zuge dessen möchte ich betonen, dass der Amazon Käuferschutz nur 90 Tage gültig ist. Da ich mein Gerät März letzten Jahres (2013) bei Ihnen bestellt habe, ist dieser also nicht mehr gültig. Ich fordere also noch einmal eine Erstattung für mein Gerät an, da ich ansonsten rechtlich weiter gegen Sie vorgehen werde. Das ich letztenendes ohne Entschädigung dastehe, sehe ich nicht ein und werde ich mir definitiv nicht bieten lassen.
Zusätzlich würde ich mich über eine erreichbare Telefon-Nummer von Ihnen freuen.
Mit freundlichen Grüßen
Simon XXXXXX
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