Ich habe keine Ahnung was das sein könnte. brauche hilfe

Hallo, ich habe mir ein Spiel Player Unkown Battleground gehollt bzw gekauft per Peysafecard für 30€ und nun warte ich schon seid 3-4 Stunden auf meinem Key alles wurde akzeptiert und nun steht da In Bearbeitung. Ich habe versucht Supporter zu kontaktieren (Könnt ihr trz sagen wie man es macht vlt hab ich ein fehler gemacht) und die antworten nicht. Kann sein das es wegen der Zeit ist aber um 20 Uhr müssten die noch Da sein? AUfjeden ich habe aufgepasst es war der richtige link und der verkäufer is Keysulution.