Hi Suzuki85!

Prinzipiell kannst du dem Verkäufer ein Angebot machen und eine private Nachricht mit all deinen Wünschen anfügen. Ein Kaufvertrag besteht, sobald ihr beide das Angebot bestätigt und akzeptiert habt. :-)

Bei weiteren Fragen schick uns doch eine E-Mail an support@shpock.com

Viele Grüße, dein Shpock-Team 

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Hi jop55!

Bitte verstehe, dass wir nicht jeden Chat zu jedem Zeitpunkt überprüfen können. Bitte melde deinen Fall jedes Mal über die App, wenn es Probleme gibt. Alternativ kannst du auch eine E-Mail an support@shpock.com schicken oder uns anrufen. :-)

Viele Grüße, dein Shpock-Team

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Hi CoolDog123!

Am Besten kontaktiert dein Kumpel uns unter support@shpock.com um diesen Sachverhalt zu klären. Prinzipiell ist es nicht die feine englische Art, andere Nutzer so aufs Korn zu nehmen. Ob Verkäufer die Möglichkeit wahrnehmen, das ganze rechtlich zu verfolgen, bleibt ihnen überlassen.

Viele Grüße, dein Shpock-Team :-)

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Hi KokaKrabs.

Am besten ist es, du kontaktierst die Kollegen vom Support unter support@shpock.com - die können dir sicher erklären, was zu tun ist. :-)

Viele Grüße, dein Shpock-Team

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Hi kati2205!

Am besten kontaktierst du die Kollegen vom Support via support@shpock.com - die helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße, dein Shpock-Team :-)

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Hi Armony!

Am besten kontaktierst du die Kollegen vom Support via support@shpock.com - die helfen dir gerne weiter.

Viele Grüße, dein Shpock-Team :-)

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Verkäufer bei Shpock einfach verschwunden, abgeschlossener Kauf, was tun?

Hallo,

ich habe gestern auf Shpock eine Oculus Rift erworben (für meinen Freund, über seinen Account). Sie ist gebraucht und kostet 250€. Wir haben dann den Kaufvertrag abgeschlossen und die Brille gehört damit rechtlich auch mir.

Eigentlich sollte ich die Brille dann direkt heute abholen, allerdings hat der Verkäufer sich erst zu spät gemeldet, da er seiner Aussage nach keine Zeit hatte (er war auf seinem Profilbild mit seiner Freundin/Frau und sehr jungem Baby zu sehen, also habe ich ihm das auch geglaubt). Er hat mir also noch nicht seine Adresse oder Telefonnummer geschickt, mein Freund ihm allerdings seine.

Er hat danach eingewilligt die Brille einfach an uns zu verschicken. Bezahlung sollte über PayPal erfolgen.

Nun wollten wir vorhin wieder ihm schreiben um nach einer PayPal Verbindung zu fragen und bekamen direkt eine Fehlermeldung. 'Dieses Produkt wurde gelöscht'. Nun ist das allerdings nach Aussage der Shpock Seite gar nicht möglich, da ein Account nicht gelöscht werden kann, solange Handel auf dem Account bestehen.

Ich habe jetzt zwar bereits an den Support geschrieben, der ist aber grade zu und antwortet dementsprechend nicht. Ich bin jetzt äußert verwirrt und enttäuscht, denn mein Freund und ich haben uns sehr darüber gefreut, uns dieses sündhaft teure Gerät doch leisten zu können.

Weder auf Facebook noch im Telefonbuch konnte ich ihn wirklich identifizieren, denn ich habe nur den Vornamen, den Anfangsbuchstaben des Nachnamens, die Stadt in der er wohnt (15.000 Anwohner) und dieses eine Bild.

Was soll ich nun tun? Lohnt sich eine Anzeige? Immerhin habe ich noch kein Geld überwiesen, aber der Kaufvertrag besteht und ich möchte die Brille sehr, sehr, sehr gerne haben.

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Hi Crystaflow!

Bitte melde dich unter support@shpock.com bei uns - wir sind sicher, dass wir dir weiterhelfen können.

Viele Grüße, dein Shpock Team

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Hallo 90556!

Bitte beachte, dass Kaufverträge auf Shpock rechtskräftig und verbindlich sind. Einen Kaufvertrag versehentlich zu akzeptieren ist aufgrund der doppelten Bestätigung eigentlich nicht möglich. Ein Kaufvertrag, der nicht eingehalten wird, kann über den Rechtsweg eingeklagt werden.

Am besten kontaktierst du uns via support@shpock.com um diesen Sachverhalt zu klären.

Viele Grüße, dein Shpock Team :-)

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Hi princessssss,

am Besten ist es, du wendest dich direkt an die Kollegen vom Support. Du kannst sie jederzeit unter support@shpock.com erreichen. :-)

Viele Grüße, dein Shpock Team

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Hi zypern88!

Vielen Dank für deine Frage. Prinzipiell ist dein Account nicht mit einem Gerät gekoppelt - du kannst dich also auch auf deinem neuen Smartphone in den richtigen Account einloggen. Bitte merke dir einfach deine Logindaten. :-)

Viele Grüße, dein Shpock-Team

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Hi Kcgoku9982, 

am besten wendest du dich sofort unter support@shpock.com an unser Support-Team, die wissen, was in so einem Fall zu tun ist. 

Beste Grüße, dein Shpock-Team

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Hi lucas1237!

Bitte melde dich in so einem Fall bei unserem Support-Team (support@shpock.com) - die helfen dir gerne weiter. 

Viele Grüße, dein Shpock-Team

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Hallo balthun!

Vielen Dank für deine Frage - am besten ist es, du schreibst unserem Support-Team unter support@shpock.com eine E-Mail mit deinem Anliegen oder meldest den Nutzer direkt über die App. Unser Support-Team steht dir gerne zur Verfügung.

Viele Grüße, dein Shpock-Team

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Hi Ellen S00!

Bitte kontaktiere in so einem Fall direkt unser Support-Team unter support@shpock.com - die helfen dir gerne jederzeit weiter. 

Viele Grüße, dein Shpock-Team :-)

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Hallo ZoeZett!

Scheinbar hast du hier eine falsche Information erhalten - leider kannst du den Standort deines Produktes nicht mehr bearbeiten, sobald du ein Angebot auf dem entsprechenden Produkt erhalten hast. 

Viele Grüße, dein Shpock Team 

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Hallo dkssllslsldll, 

bitte kontaktiere in diesem Fall direkt unser Support-Team unter support@shpock.com - die helfen dir gerne jederzeit weiter. :-)

Viele Grüße, dein Shpock-Team

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Hallo Kaan55555559999, 

es wäre super wenn du den user bei uns direkt über die App melden könntest, damit wir uns den Fall genauer ansehen können. Du kannst uns auch jederzeit über unsere Email Adresse "support@shpock.com" kontaktieren, solltest du weitere Fragen oder Probleme haben. 

Viele Grüße, 

dein Shpock Team

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