Hallo
Hab bei einem Kabelprovider eine 100mbit Leitung erhalte jedoch abends eine leistung immer unter deutlich 50% bis zu 0mbit Das ganze ist bereits seit november so und der Provider kümmert sich nciht richtig darum, ich hab regelmäßig angerufen und speedtests eingereicht und wenn man schriftlich um auskunft frägt dann bekommt man nur ein schreiben wo drin steht man bearbeitet diese Störung.
Es waren auch schon Techniker da die dies Dokumentiert haben jedoch waren die von Subunternehmer und meinten dann immer nur des Problem ist nich bei mir sondern beim Provider und da kann er auch nix machen weil er dafür nicht zuständig ist.
Wenn man Anruft erhält man gar keine Auskunft dort heisst es nur man arbeitet dran aber mehr weiss man dazu nicht, und es ruft auch nie jemand von dem Provider an oder informiert mich was los ist
Ich steh nicht allein mit dem Problem die Nachbarn haben zeitgleich die selbe beeinträchtigung obwohl vor 2 Monaten bereits die Leitungen ausgebaut worden sind.
Ich bekomm auch keine Kulanzzahlungen oder so, ich muss stehts den vollen betrag zahlen
allein in diesem monat hab ich fast jeden Tag Speedtests weitergegeben und angerufen und trotzdem keine informationen wies weiter geht und musste obwohl ich fast jeden tag des gemacht haben voll bezahlen
Ich kann leider den Provider nicht wechseln weil es ein altbau ist in dem das Kabelnetz renoviert worden ist und Telefon nicht, und so nur Internet über Kabel erhalten und es leider nur diesen einen Provider hier gibt
Was kann ich tun? Kann ich rechtliche Schritte einleiten und wenn ja was für welche? muss ich den vollen betrag zahlen obwohl ich jeden tag die beeinträchtigung hab und des teilweise bis auf 0mbit? Was für möglichkeiten ausser Kündigen hab ich noch? Kann ich gerichtlich oder durch ne Anzeige was erreichen das man endlich Kontakt mit mir aufnimmt und sagt was das Problem ist und wie und wann sie es lösen?
Ich hoff ihr könnt mir helfen den ich Kämpf seit November schon und bin kein bischen weiter und nur noch am verzweifel.