Vor meiner Bestellung habe ich angefragt was passiert wenn die Kleider nicht passen sollten. Mir wurde zugesichert es wird sich eine Lösung zu meiner Zufriedenheit finden. Wie befürchtet Kleider waren zu klein nur die Jährchen haben gepasst. Es wurden Fotos angefordert, kein Problem. Und nach den Bildern kam ein anscheinend Standard spruch:

Liebe Salvo

Unser Kundeservice-Mitarbeiter hat auf Ihr Ticket geantwortet #9042148283:

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Es tut uns sehr Leid, dass Sie Probleme mit unserem Kleid haben.

Jeder Artikel bei uns ist erst nach der Bestellung mit der Anfertigung angefertigt und wir haben eine strenge Qualitätskontrolle vor jedem Versand durchgeführt. Die Abbildungen während der Qualitätskontrolle habe ich abgerufen und das Kleid ist sehr gut angefertigt(sehen Sie die Bilder anbei).

Bitte haben Sie Verständnis, dass die Kleider, die nicht richtig passen, aber trotzdem ganz in der Übereinstimmung mit den individualen Anforderungen bei der Bestellung sind, nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können.

Aber wir verstehen uns auch von Ihrer Seite und haben 2 Lösungen für Sie gefunden:

1)Sie behalten die Kleider, wir können Ihnen einen Gutschein von 25% des Kaufpreises,also € 72,04 anbieten. Der Gutschein gilt den ganzen Jahr,damit können Sie also € 72,04 bei dem nächsten Kauf ersparen.

2)Sie behalten die Kleider, wir können Ihnen eine Teilerstattung von 15% des Kaufpreis des Kleides also € 43,22 bieten. 

Ich werde Ihnen fragen, welche Variante möchten Sie wählen? ......

Jetzt frag ich mich wo ist da die kundenzufriedenheit gegeben!? 380 Euro haben die kleider gekostet, und die bieten nur die oben genannten Lösungen! Lächerlich! Nicht zu empfehlen, auf keinen Fall bestellen!