Hallo zusammen, ich habe bei Zalando einige Kleidungsstücke auf Rechnung bestellt, die in zwei separaten Paketen geliefert werden sollten.
Heute war der Liefertermin, und ich habe eine E-Mail erhalten, dass die Pakete zugestellt wurden, aber es war nichts da. Ich wohne im Studentenwohnheim und bin mir daher bewusst, dass Pakete gestohlen werden können. Was ich jedoch seltsam finde, ist, dass als ich die E-Mail erhielt und zum Eingang ging, dort ein Zalando-Paket für eine andere Person und ein Hermes-Paket lagen. Wenn jemand Pakete gestohlen hat, warum dann genau meine? :)
Ich habe außerdem aus dem Fenster gesehen, wie der Lieferbote nur ein Paket in der Hand hatte, vermutlich für die andere Person. Kurz darauf erhielt ich die E-Mail, dass meine Pakete zugestellt wurden.
Ich habe Zalando kontaktiert und erklärt, dass ich seit 2 Jahren Kunde bin und die Pakete bisher fast immer persönlich erhalten habe. Sie haben mir eine rechtsverbindliche Erklärung zum Ausfüllen geschickt. Ich habe sie noch nicht zurückgesendet, da ich meine Mitbewohner in der WG-Gruppe informiert habe, vielleicht gibt jemand die Pakete zurück. Ich plane, das Formular morgen abzusenden.
Was sollte ich sonst noch tun? Muss ich die Rechnung trotzdem bezahlen? Sollte ich zur Polizei gehen?
Danke im Voraus