Rechtlich geöffnete Kosmetikprodukte zurückgeben wegen allergischer Reaktion?
Hallo,
ich hab mir ein Gesichtsreinigungsset im Wert von 90€ bestellt… Ich habe es benutzt und eine heftige allergische Reaktion bekommen, auch 2 Wochen später hat meine Haut noch damit zu kämpfen.
Ich habe das Set online gekauft und eine Anfrage auf Retoure gestellt, diese wurde jedoch zurückgewiesen, weil man aus hygienischen Gründen nur ungeöffnete Produkte zurückgeben kann…
Ist das rechtlich so erlaubt? Ich habe mich belesen und es hieß, dass bei Fernabsatzverträgen es nicht rechtlich in Ordnung ist die Produkte nicht zurückzunehmen weil der Kunde ja auch die Chance haben muss das Produkt zu testen.. Ich habe nochmal eine sehr nette E Mail hingeschrieben, welche jedoch ignoriert wurde…
Kann ich da noch irgendwas tun? Hab jetzt 90€ verschwendet und einen extrem heftigen Ausschlag noch dazu…
Liebe Grüße!