Am Mittwoch habe ich bei Lebensmittel.de 11 verschiedene Produkte bestellt. Soweit lief alles wie geplant, doch lesen Sie selbst!
Erster Eindruck
Mein erster Eindruck von der Oberfläche des Shops war äussert positiv. Alle Bereiche des recht umfangreichen Sortiments sind auf der linken Seite sehr übersichtlich aufgeführt, wenn man mit dem Mauszeiger darüber fährt, öffnen sich die Untermenüs, und man findet rasch wonach man sucht.
Darüber hinaus gibt es noch eine gut eingestellte Suchfunktion, in die man entweder ein Stichwort oder gleich eine bestimmte EAN-Nr. eingeben kann. Insgesamt empfinde ich die Menüführung sehr intuitiv.
Grundsätzliches
Grundsätzlich kann jeder, der das achtzehnte Lebensjahr vollendet hat, im Shop bestellen. Als Erstbesteller musste ich mich während des Bestellvorgangs registrieren und dabei meine vollständigen Daten inkl. Telefonnummer angeben. Dabei kann auch gleich eine Packstation-Kennnummer eingegeben werden, worauf ich aber verzichtet habe.
Persönliches Sortiment
Sehr nützlich finde ich die Funktion Persönliches Sortiment, da ich meistens immer wieder dasselbe einkaufe. Ich habe das jetzt bestellte Sortiment gespeichert, und kann es beim nächsten Einkauf mit einem Klick wieder in den Warenkorb befördern. Das ist in etwa so, als würde jeder Kunde bei Netto seine jeweils regelmässig gekauften Produkte fertig gepackt mit einem Griff aus dem Regal nehmen.
Preise
Die meisten Produkte kosten nicht deutlich mehr als im Laden, wobei man natürlich immer die Versandkosten im Auge haben sollte. Sie betragen 4,90 EUR, und fallen teilweise zwei mal an, nämlich dann, wenn sich, wie in meinem Fall, im Warenkorb u.a. Kühl- oder Tiefkühlware befindet, welche durch den Transport von Trockeneis Zusatzkosten verursachen. Ab einem Bestellwert von 40,00 EUR ist die Lieferung Versandkostenfrei.
Zahlungsmöglichkeiten
Alle denkbaren Arten der Zahlung ist Möglich, von Vorkasse, Lastschrift und Nachnahme über PayPal bis zu Kreditkarte, wobei zu beachten ist, das Produkte mit Altersbeschränkung, wie Spiritousen oder Tabakwaren nicht mit PayPal bezahlt werden können.
Lieferung/Lieferzeit
Die Leiferung erfolgt mit DHL. Mir persönlich kam die Lieferzeit etwas lang vor,wie oben gesagt Mittwoch bestellt und heute am Samstag geliefert. Möglicherweise liegt es daran, das es eine Erstbestellung war und das ich die Ware spät Abends bestellt habe.
Rückgaben
Zurück geben könnte ich alles außer den Tiefkühl- oder Kühlwaren ( in meinem Fall Pommes und Salami), da diese leicht verderblich sind. Diese Produkte sind mit einem oder mehreren gut sichtbaren Eiskristallen auf der Shopseite markiert. Retouren werden auf Kosten von Lebensmittel.de beim Kunden abgeholt, der Rechnungsbetrag wird dann zurückerstattet.
Mein Fazit:
Von zu Hause aus online Lebensmittel zu bestellen war für mich zunächst ungewohnt, da ich die Ware nicht sofort hatte. Aber wenn man es als ernsthafte Alternative in Betracht zieht, ist es sehr praktisch. Ich wohne in der Stadt, und gehe gewöhnlich zu Fuss einkaufen. Nun schleppe ich keine Einkäufe mehr nach Hause.
Mehr zu diesem Thema auf: von-zu-hause.com