Ich habe 2 Pullover von Pull&Bear bestellt, direkt bei dem Pull&Bear Online-Shop.

Ich habe das Produkt am 11. April bestellt.

Am 15. April ist es angekommen. ich habe es am gleichen Tag wieder zurückgeschickt da die Verarbeitung mangelhaft ist.

Am 24. April ist es dann endlich beim Verkäufer angekommen.

Ich habe nachgelesen dass sie jeder Versand bzw Online-Händler das Geld nach Rücksendung innerhalb zwei Wochen erstatten muss.

Morgen ist der 14. Tag. Kein Geld. Keine Rückmeldung von der Plattform

Laut Sendungsverfolgung ist es 100% angekommen.

Ich habe schon angerufen ich glaube sieben Mal, die Leitungen sind alle abgestellt.

Ich habe den Online Chat kontaktiert. Ungefähr vier Mal, jedesmal kann man über eine Stunde warten und es meldet sich überhaupt gar niemandich.

Ich habe pull&bear via Mail angeschrieben, ich glaube ich habe acht Beschwerde Mails geschrieben, ich habe noch von gar keiner eine Rückmeldung bekommen nach über eineinhalb Wochen. Keine rücksendungs Bestätigung oder irgendwas.

und falls es jemand sagen möchte ja ich habe den Händler bescheid gesagt dass ich das Paket zurücksenden und habe auch eine Bestätigung bekommen dass ich es zurücksetzen darf.

Ich hoffe ihr könnt mir helfen und wisst was man in diesem Fall macht🤔 danke