Was kann ich tun, dass ich nicht immer permanent kontrolliert werde?

Ich hatte schon einmal vor ein paar Tagen diesbezüglich eine Frage eingestellt, aber die Situation hat sich verschlimmert und ich bin echt verzweifelt und könnte in Tränen ausbrechen. Ich arbeite in einem Call-Center und anscheinend gab es in letzer Zeit vermehrt Beschwerden von Kunden und Vermitterln wir würden als Kundenservice nicht genug bearbeiten. Natürlich dreht jetzt die Gruppenleitung total durch und meint dass wir nun permanent kontrolliert werden müssten. Nun soll über einen längeren Zeitraum sich jeden Tag ein Gruppenleiter zwei Stunden neben einen setzen, die Gespräche mithören und sich Notitzen machen. Zusätzlich werden wir sowieso einmal im Monat intensiv "gecoacht" indem ein Gruppenleiter zwei Stunden neben einem sitzt und die Gespräche mithört. Für mich persönlich ist das einfach furchtbar, da ich mit so einem Druck und ständiger Kontrolle nicht richtig arbeiten kann und dadurch Fehler machen weil ich dadurch so Nervös bin. Gut, ich war vorgestern erst dran und habe es einigermassen Überstanden. Es hiess das JEDER mal dran ist. Nun soll ich plötztlich HEUTE schon wieder dran kommen, obwohl noch 50 andere Mitarbeiter da sind, die noch gar nicht dran waren. Das kann doch einfach nicht angehen. Da mich die Gruppenleiterin eh nicht leiden kann glaube ich dass sie mich damit Mobben will. Was kann ich nur dagegen tun? Wie kann ich der Chefin klar machen, ohne dass ich da noch einen grossen Ärger provoziere, dass auch mal ein anderer Kollege dran kommen müsste und dass das ganze gerechter verteilt wird. Ich kann mich jetzt schon wieder kaum auf meine Arbeit konzentrieren und mache nur Fehler. Ist das der Sinn und Zweck der Sache? Danke für Eure Antworten.

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Streike und beschwere dich bei der Polizei!!!!

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Wenn du zuviel darüber nachdenkst kannst noch eher schief gehen! Außerdem ersetzt das Internet mitlerweile jedes Reisebüro. Kundenkontakt ist aber sehr wichtig!

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