Das klingt ganz nach einem Gerätedefekt, ich würde das Tablet zurückschicken, dann bekommst du ein neues. Amazon ist da sehr großzügig. Einfach einloggen und bei deinen Bestellungen eine Rücksendung veranlassen, dann kannst du einen Aufkleber für das Paket ausdrucken und das gratis bei der Post zurücksenden.
Ansonsten kannst du versuchen irgendwie in das Einstellungsmenü zu kommen und da das Gerät auf Werkseinstellungen zurückzusetzen?