Hallo,
hat sich das Problem bei dir schon erledigt? Wenn das der Fall ist will ich trotzdem eine ''Lösung'' für das Problem nennen. Wir hatten das Problem vor einem Jahr auch, haben uns sofort mit Travel24 in Verbindung gesetzt. Dabei kam heraus das wir 556€ Stornogebühr zahlen müssen. Und um die kommst du nicht herum, denn sobald du etwas bezüglich der Reiseversicherung anklickst buchst du! Das ist bei denen anscheinend so üblich. Also sobald du die Reiseversicherung anklickst musst du entweder die Reise antreten oder sie stornieren, und das wird teuer. Also wenn ihr nicht zu 100% sicher seit das ihr die Reise buchen wollt, gebt weder eure Daten ein und noch viel wichtiger: Lasst die Finger von der Reiseversicherung. Denn sobald ihr das Anklickt habt ihr Verbindlich gebucht! Das steht auch in der AGB.
Ich hoffe ich konnte denen die eventuell das gleiche Problem haben helfen.