Hallo! Ich benötige einmal eure Hilfe. Meine Siemens iQ500 Waschmaschine hat heute den Waschgang abgebrochen und die Fehlermeldung E35-10 gezeigt. Kurze Recherche ergab: Wasser in der Bodenplatte. Also habe ich die Waschmaschine nach vorn gekippt und das Wasser ablaufen lassen. Das hat kurzzeitig geholfen, aber der nächste Waschgang brachte den selben Fehler. Also habe ich das Wasser erneut entfernt und die Rückseite geöffnet. Ein dritter Waschgang bei geöffneter Rückseite ergab die Erkenntnis, dass das weiße Teil (im Bild mit roten Kreis markiert) beim Waschgang Wasser verliert.

Gut: Meine Waschmaschine ist noch in der Garantie.

Schlecht: Ich habe vor einem Monat über die Garantie einen Techniker gerufen, weil die Waschmaschine laute Geräusche erzeugt hat. Die Ursache war eine Haarnadel im Flusensieb und das Ergebnis eine 200€ Rechnung, weil Fremdkörper im Flusensieb natürlich von der Garantie nicht abgedeckt sind. Das war in vielerlei Hinsicht ein teures Learning für mich!

Ich habe nun die Befürchtung, dass das defekte Teil in Folge des Fremdkörpers entstanden ist und wieder außerhalb der Garantie liegt. Daher meine Frage: Was mach ich nun? Wie heißt das markierte Teil?